Mainan, Kasut dan Fesyen adalah Sektor runcit dengan kehadiran terbesar dalam eCommerce, seperti yang ditunjukkan oleh Kajian Runcit Digital Pertama disampaikan oleh IAB Sepanyol, Persatuan pengiklanan, pemasaran dan komunikasi digital di Sepanyol, dilakukan dengan kerjasama Corpora360, pakar dalam penyelesaian perdagangan mudah alih untuk sektor Runcit.
Kajian ini menganalisis jenama yang paling mewakili di pasaran runcit Sepanyol, penawaran perkhidmatan mereka di saluran fizikal dan digital (desktop dan mudah alih), dan yang penyesuaian komersial ke peranti baru seperti telefon pintar, tablet atau phablet. Untuk melakukan ini, 119 jenama daripada 10 sektor Runcit utama dengan kehadiran dalam talian telah dipilih, dengan mengambil kira angka jualan, kemasyhuran dan kehadiran mereka. The fesyen Ia ternyata menjadi sektor yang paling berat, serta kasut dan aksesori.
Kesimpulan Kajian Runcit Digital Pertama
Kedai dalam talian vs fizikal
Syarikat dalam sektor runcit menggunakan kriteria global, menghubungkan strategi dan organisasi berfungsi mereka kepada jualan tradisional dan dalam talian. Menurut kajian itu, pihak 82% daripada syarikat mempunyai kedai dalam talian. Data ini berjumlah 88% dalam jenama asal Sepanyol (yang mewakili 62% daripada sampel).
Antara sektor yang mempunyai kehadiran terbesar dalam saluran jualan digital, yang berikut menonjol:
- Kedai mainan: el 100% daripada jenama yang dikaji mempunyai kedai dalam talian.
- Kasut: el 95% daripada jenama yang dikaji mempunyai kedai dalam talian.
- Fesyen: el 93% daripada jenama yang dikaji mempunyai kedai dalam talian.
Pengoptimuman pengalaman membeli-belah
Kajian mengenal pasti 11 fungsi biasa di laman web sektor runcit. The bar carian produk adalah yang paling meluas, terdapat dalam 83% daripada portal. Ini diikuti dengan "jualan silang" atau cadangan produk berkaitan (66% ). Fungsi "yang dilihat baru-baru ini" menduduki tempat ketiga, Dengan 47% daripada pelaksanaan.
Walau bagaimanapun, mereka berterusan kawasan penambahbaikan. Hanya yang 15% daripada jenama membolehkan anda menyemak ketersediaan di kedai fizikal dalam talian dan hanya a 3% menawarkan pilihan untuk menempah produk dalam talian.
Mengenai penggunaan di Media sosial, The 86% daripada jenama menawarkan pilihan untuk berkongsi produk di rangkaian sosial seperti Facebook (77% ), Twitter (61% ), Pinterest (39% ) dan Google+ (39% ), sebagai tambahan kepada e-mel (33% ).
Klik & kumpul, bilik web dan perkhidmatan di bawah konsep "Bata & Klik" semakin mendapat tempat dalam strategi omnichannel. Dalam pendekatan ini, syarikat seperti Pull&Bear, Mango, G-Star, Uterque, Mayoral, Decathlon, Fnac dan Prenatal menyerlah. Walau bagaimanapun, hanya Fnac dan Prenatal yang menawarkan tempahan dalam talian dan pengambilan di kedai.
Penghantaran dan pemulangan
Masa penghantaran di Sepanyol ia lebih cepat daripada di Amerika Syarikat: dekat dengan 70% daripada jenama menghantar pesanan dalam masa kurang daripada 3 hari, berbanding hanya 8% di Amerika Syarikat. Tambahan pula, 58% Mereka menawarkan perkhidmatan Premium seperti pengambilan kedai atau penghantaran ekspres. Walau bagaimanapun, penghantaran percuma Ia hanya tersedia dalam 12% daripada kes-kes tersebut.
Sebaliknya, 39% daripada jenama membenarkan pulangan percuma, dengan Fesyen, Runcit dan Sukan mendahului dalam kategori ini. Ini mewakili a insentif penting untuk pengguna, yang menghargai polisi pulangan yang mudah dan berpatutan.
Komunikasi
El 31% daripada jenama menyampaikan promosi secara langsung di tapak web mereka, dengan tawaran untuk kedai dalam talian (96% ) lebih kerap daripada kedai fizikal (36% ). Mengenai saluran penyebaran, surat berita adalah format yang paling banyak digunakan (77% ), diikuti dengan blog (45% ) dan sembang interaktif (8%).
Perdagangan mudah alih
El 52% daripada jenama yang dikaji mempunyai aplikasi asli, walaupun hanya 21% membenarkan pembelian dalam talian daripada platform ini. Tambahan pula, hanya 21% kedai dalam talian disesuaikan dengan reka bentuk responsif, yang menunjukkan kawasan kritikal untuk penambahbaikan.
Sektor yang paling disesuaikan dengan mudah alih ialah:
- Pengedaran Besar: 86% .
- Kedai mainan: 80% .
- Fesyen: 77% .
- Aksesori: 64% .
Para pakar bercakap
kepada Anthony Traugott, Ketua Pengarah IAB Sepanyol, "Strategi off-on diberlakukan sebagai tren baru di Retail, tidak diragukan lagi salah satu penggerak ekonomi, walaupun kita melihat bahawa masih banyak ruang untuk inovasi dan pertumbuhan".
Oleh Xavier Clarke, Pengarah Mudah Alih, Inovasi dan Media Baharu, “Kehadiran e-dagang mudah alih yang rendah amat mengagumkan, di mana terdapat juga lebih banyak komitmen terhadap Apl berbanding mudah alih atau Tapak Web Responsif, yang sepatutnya sudah menjadi perkara biasa. Terdapat juga banyak ruang untuk pertumbuhan untuk Papan Tanda Digital di kedai fizikal, permintaan daripada pengguna sendiri.”
Akhirnya, Florencio Revilla, pengurus komersil Corpora360, menyatakan bahawa “Jenama menyedari kewujudan pelanggan yang mempunyai hubungan hiper. Pengalaman pembelian mestilah seragam dan koheren dalam mana-mana saluran, sama ada kedai fizikal, dari PC, tablet atau telefon pintar.”
eDagang di Sepanyol berkembang pesat, didorong oleh Kemajuan teknologi y perubahan dalam tabiat pengguna. Penyepaduan antara dunia fizikal dan digital dipersembahkan bukan sahaja sebagai cabaran, tetapi sebagai peluang penting untuk pertumbuhan syarikat.
Untuk maklumat lanjut, anda boleh melihat dan memuat turun kajian penuh di sini.