Kajian yang ditunjukkan dalam Customer Pulse 2017, di mana 8238 pengguna disurvei, memperoleh informasi dari orang-orang dari segala usia di seluruh Eropa, negara-negara utama yang disurvei adalah Perancis, Jerman, Inggris dan Sweden. Menurut kajian ini, pembelian dan pengambilan di kedai masih sangat popular sebagai kaedah membeli-belah dalam talian hari ini.
42% pengguna di negara-negara ini menyatakan telah melakukan pembelian dalam talian dan menggunakan fungsi pengambilan di kedai, sekurang-kurangnya sekali dalam 12 bulan terakhir. Dan satu daripada empat orang Eropah yang menggunakan ciri pengambilan kedai juga membeli produk lain di kedai ketika mengambil pesanan dalam talian mereka.
Kajian lain juga telah menunjukkan bahawa separuh daripada pemilik e-dagang Mereka melabur dalam pilihan membeli dan memilih kedai, ini menunjukkan kesan fakta ini terhadap strategi perdagangan semasa.
Kami terutamanya melihat bahawa alasan mengapa pengguna cenderung memilih ini kaedahnya adalah untuk mengurangkan kos penghantaran, dan mereka merasa lebih senang daripada mengirimnya terus ke rumah mereka, ini berlaku dalam 49% kes, 36% yang lain berkomentar kerana mereka merasa lebih akrab dengan kaedah penghantaran ini dan lebih suka faedah yang dipilih ia ada di kedai.
Kaedah pengambilan kedai Ia semakin popular, tetapi masih ada orang yang menghadapi masalah menggunakannya. Beberapa masalah yang paling biasa yang mempengaruhi pengalaman pelanggan adalah menunggu lama, di mana 1/5 dari mereka yang ditinjau mengalaminya, yang lain biasanya kekurangan kakitangan di kedai dan masa yang diperlukan untuk mencari produk di dalam kedai .