Keadaan kewangan di Sepanyol telah menjadi salah satu pemacu utama pertumbuhan e-dagang , dan semuanya bermula dengan kaedah pembayaran yang disukai oleh orang ramai, pelanggan kami. Pertama, pembayaran kad kredit menyumbang kira-kira separuh daripada semua transaksi e-dagang; kedua, pembayaran tunai (termasuk tunai semasa penghantaran atau deposit di lokasi fizikal) mewakili lebih daripada 30% pembayaran; dan ketiga, pemindahan elektronik menyumbang sekitar 20%.
Statistik e-dagang
Data daripada CNMCData menunjukkan bahawa pendapatan e-dagang suku tahunan di Sepanyol dengan mudah melebihi puluhan bilion euro , dengan puncak melebihi €22.000 bilion pada suku keempat baru-baru ini dan angka hampir €19.000 bilion pada suku pertama baru-baru ini, dengan pertumbuhan tahun ke tahun dalam angka dua digit (sekitar 15% dan 20% dalam tempoh yang berbeza). Secara selari, bilangan transaksi suku tahunan telah melebihi 400 juta , dengan peningkatan lebih 15%. Dari segi jumlah jualan, perjudian dan pertaruhan mendahului kedudukan mengikut bilangan transaksi (sekitar 7%), manakala dari segi pendapatan, agensi pelancongan dan pengendali pelancongan menonjol (sekitar 8-9%), diikuti oleh pakaian (sekitar 7%) dan pengangkutan udara (kira-kira 5-6%).
Segmentasi geografi juga merupakan faktor penentu: sekitar 40% daripada pendapatan berasal dari Sepanyol, manakala hampir 60% sepadan dengan pembelian yang dibuat di luar negara dari Sepanyol. Dari segi bilangan transaksi, jualan antarabangsa menyumbang lebih daripada dua pertiga. Perdagangan asing menunjukkan baki negatif bersih sebanyak beberapa bilion euro dalam suku tahun yang dianalisis, dengan majoriti besar pembelian rentas sempadan daripada perniagaan dalam Kesatuan Eropah (lebih 90% daripada transaksi keluar). Antara jualan dari Sepanyol ke negara lain, pakaian menyumbang kepada jumlah terbesar. Sebaliknya, lebih 60% pembelian dari luar negara berasal dari EU, dan pelancongan (perjalanan, pengangkutan dan hotel) mewakili majoriti transaksi masuk ini.
Dalam wilayah itu sendiri, pendapatan e-dagang berkembang pada kadar dua digit , dengan aktiviti seperti pentadbiran awam, cukai dan keselamatan sosial , serta bahan api dan makanan , menonjol sebagai antara cabang dengan perolehan terbesar mengikut suku tahun yang diperhatikan.
Sekarang mari kita lihat kad kredit kegemaran pelanggan. Pilihan yang paling popular ialah kad 4B, diikuti oleh kad Euro6000. Ini tidak syak lagi merupakan petunjuk penting untuk menentukan bank mana yang merupakan pilihan terbaik untuk menguruskan wang kita.
Dalam amalan semasa, rangkaian tradisional ini wujud bersama skim Visa dan Mastercard , yang menumpukan kebanyakan pembayaran kad, dan dengan penyelesaian pengesahan pelanggan (SCA) yang kukuh yang meningkatkan keselamatan dan penukaran.
Sekarang mari kita analisis beberapa kaedah pembayaran tunai yang paling popular . Pertama, kita ada kad debit ; kedua, kita ada pembayaran yang dibuat melalui platform PayPal . Ini menunjukkan kepada kita bahawa walaupun PayPal memudahkan pembayaran elektronik, ramai pelanggan lebih suka membayar terus dengan kad debit, menjadikannya peluang yang ketara untuk platform jenis ini.
Di samping pilihan ini, dompet digital (Apple Pay, Google Pay), pindahan segera dan model BNPL (beli sekarang, bayar kemudian) semakin mendapat tempat, manakala tunai semasa penghantaran dan pembayaran tunai fizikal mengekalkan bahagian yang lebih kecil tetapi relevan dalam segmen tertentu.
Dan apakah yang telah dibeli oleh pelanggan setakat ini? IAB memberikan angka berikut: barangan yang paling banyak digunakan melalui e-dagang adalah barangan fesyen , dengan produk ini dibeli oleh sekitar 65% pelanggan; sebagai produk kegemaran kedua, kita boleh menemui elektronik pengguna , dan ini tidak menghairankan kerana banyak platform permainan video menjadi semakin maya, dan bagi produk seperti televisyen, data adalah berdasarkan fakta bahawa ini adalah produk yang spesifikasi dan produk sebenar sentiasa sangat mudah dikaitkan.
Laporan terkini juga merangkumi tiket acara , perjalanan udara dan perkhidmatan pelancongan antara kategori yang paling dinamik. Peratusan orang yang membeli-belah dalam talian adalah hampir 7 daripada 10 pengguna , dengan e-dagang menyumbang sekitar 6% daripada KDNK Sepanyol , menurut balai cerap industri terkemuka.
Kekerapan pembelian dalam talian
Kekerapan pembelian menunjukkan corak yang jelas: pembelian bulanan bagi kebanyakan orang, dengan pertumbuhan dalam pembelian mingguan dalam kategori berulang (makanan, langganan, kandungan digital). Pembelian mikro dalam aplikasi dan pembelian impuls semasa tempoh promosi semakin meningkat.
Sumber maklumat sebelum pembelian dalam talian.
Sebelum membuat keputusan, pengguna akan merujuk laman web perbandingan , ulasan yang disahkan , laman web jenama dan media sosial . Penyenaraian produk dengan dasar pemulangan yang jelas, penunjuk yang boleh dipercayai (meterai, ulasan) dan kandungan audiovisual semakin penting.
Kesan inflasi ke atas membeli-belah dalam talian
Dengan inflasi yang semakin stabil , pertumbuhan lebih bergantung pada jumlah jualan berbanding harga. Pembeli lebih banyak membandingkan harga, menggunakan kupon dan mengutamakan penghantaran ekonomi berbanding penghantaran dipercepatkan sedangkan penjimatannya ketara.
Produk dan perkhidmatan yang dibeli dalam talian
Fesyen mendahului dalam unit , manakala perjalanan dan pengangkutan menonjol dalam pendapatan . Elektronik, tiket dan makanan melengkapkan kategori teratas. Dalam perjalanan rentas sempadan, pakaian menyumbang bahagian terbesar perbelanjaan keluar.
Perbelanjaan purata untuk pembelian dalam talian
Purata pembeli dalam talian membelanjakan lebih €3.300 setiap tahun , dengan purata nilai pesanan sangat bergantung pada kategori (tinggi untuk perjalanan , sederhana untuk elektronik dan rendah untuk tiket atau kandungan). Promosi meningkatkan purata nilai pesanan semasa musim puncak.
Kaedah pembayaran
Kad kredit dan debit merupakan kaedah pembayaran utama , diikuti oleh PayPal dan dompet mudah alih . Pindahan segera dan BNPL sedang mempercepatkan penggunaannya. Tunai semasa penghantaran mengekalkan bahagian dalam segmen sensitif kepercayaan.
Niat beli untuk 12 bulan akan datang
Peningkatan pembelian dijangkakan dalam fesyen , elektronik dan pelancongan , berserta penggunaan penghantaran lestari yang lebih meluas . Dalam membeli-belah rentas sempadan, pembelian dari kedai domestik mendominasi (lebih 90% pembeli dalam talian membeli daripada penjual tempatan), dengan sebahagian besar ditujukan untuk negara EU dan bukan EU.
Aspek positif dan negatif membeli-belah dalam talian
Harga dan kemudahan adalah sebab utama penggunaannya. Keyakinan pengguna adalah tinggi (lebih 90% menganggap membeli-belah dalam talian selamat) dan nilai sokongan berkuasa AI semakin meningkat . Cabaran termasuk kadar pulangan yang tinggi (sekitar 40% pembeli memulangkan sekurang-kurangnya satu produk), dan penggunaan kecerdasan buatan masih berkembang pada kadar yang tidak sekata antara syarikat besar dan PKS.
Jual beli antara individu
Platform C2C ​​memacu ekonomi kitaran : barangan terpakai, diperbaharui dan penjualan semula barangan yang dipulangkan dapat mengurangkan pembaziran dan meningkatkan kebolehcapaian produk .
M-COMMERCE
Mudah alih merupakan peranti pilihan bagi lebih 70% pembeli. Pengalaman mudah alih dahulu , pembayaran satu klik , pembayaran biometrik dan aplikasi dengan pemberitahuan meningkatkan kadar penukaran.
Logistica
Pelanggan menghargai penghantaran yang pantas dan andal , penjejakan masa nyata, tempat pengambilan yang mudah dan dasar pemulangan yang mudah . ​​Pengoptimuman peringkat akhir dan pembungkusan yang mampan telah menjadi kelebihan daya saing.
Langganan
Model langganan dan program keahlian (penghantaran keutamaan, diskaun, kandungan eksklusif) semakin berkembang. Ketelusan dalam pembatalan dan fleksibiliti dalam pengurusan adalah kunci kepada pengekalan pelanggan.
E-dagang di Sepanyol menggabungkan pertumbuhan yang mampan , keyakinan pengguna yang tinggi, kehadiran mudah alih yang kukuh dan sekumpulan kategori di mana fesyen dan pelancongan wujud bersama elektronik dan riadah; penambahbaikan berterusan dalam pembayaran , logistik dan pengalaman menjadikan perbezaan daya saing.
