Membawa satu Kedai Online Ia memerlukan lebih daripada sekadar memuat naik katalog produk. Membina pangkalan data yang kukuh tentang pelanggan kami untuk merancang strategi pemasaran benar-benar berkesan. Antara semua pembolehubah yang ada, jantina khalayak kami (bersama-sama dengan faktor lain seperti umur, konteks pelayaran atau peranti) kekal sebagai salah satu tuas terpenting untuk mengoptimumkan pengiklanan dalam e-dagangsentiasa dari perspektif yang hormat dan jauh daripada stereotaip seksis.
Kepentingan jantina dalam pengiklanan e-dagang
Salah satu perkara paling penting yang perlu dipertimbangkan semasa mereka bentuk kempen untuk kedai dalam talian Ia mengenai memahami bagaimana lelaki dan wanita bertindak dalam persekitaran digital. Mempunyai maklumat tepat tentang taburan jantina dalam pangkalan pelanggan kami dan potensi trafik membolehkan kami melaraskan mesej, kreatif, format dan pengalaman membeli-belah untuk menambah baik kadar penukaran tanpa terjebak dalam klise yang mudah.
Perkara pertama yang perlu kita ketahui ialah, secara amnya, jumlah pembeli dalam talian Ia biasanya agak seimbang antara lelaki dan wanita. Dari segi sejarah, peratusan telah dilaporkan hampir 46,1% untuk wanita berbanding peratusan yang sangat serupa untuk lelaki, menunjukkan pasaran digital hampir samaIni bermakna tiada kedai yang mampu mengabaikan jantina, dan kuncinya bukanlah siapa yang membeli lebih banyak, tetapi sebaliknya... bagaimana setiap segmen membeli dan rangsangan yang manakah berfungsi dengan paling baik.
Walau bagaimanapun, di luar statistik global, kelebihan daya saing sebenar muncul apabila kita menganalisis data kami sendiriDaripada semua pengguna yang membuat pembelian dalam talian, kita perlu tahu dengan tepat: Berapa ramai orang di kedai kami yang lelaki? y Berapa ramaikah wanita? Tambahan pula, adalah penting untuk mengkaji cara pengguna berinteraksi dengan halaman produk, aset kreatif yang menjana klik paling banyak dan pengalaman penyemakan imbas yang mereka dapati paling mudah. ​​Untuk melakukan ini, adalah dinasihatkan untuk mengekalkan rekod terkini pelanggan kami (CRM, borang, pengecam pembelian dan peristiwa analitik) yang membolehkan kami membahagikan dan menganalisis tingkah laku mengikut jantina.
Bagaimana produk dan persekitaran jualan mempengaruhi jualan mengikut jantina
Jawapan kepada berapa ramai lelaki dan wanita yang membeli-belah di kedai kami akan ditentukan terutamanya oleh produk yang kami tawarkan di laman web kamiTerdapat kategori yang jelas difeminisasikan atau dimaskulinkan (contohnya, segmen tertentu kosmetik dan fesyen Mereka cenderung lebih ditujukan kepada wanita, manakala bidang seperti juegos y apuestas (sering ditujukan kepada lelaki), walaupun dalam sektor lain seperti automotif, teknologi, mainan atau minuman Keseimbangan jantina adalah lebih besar dan segmentasi mestilah lebih halus.
Selain katalog, persekitaran jualan Ia memainkan peranan penting. Dalam peruncitan tradisional, aspek seperti pencahayaan, penempatan rak dan kebersihan dipertimbangkan dengan teliti. Dalam e-dagang, yang setara ialah Reka bentuk web yang jelas dan boleh dilayari yang disesuaikan dengan tingkah laku setiap jantinaPelbagai kajian mencadangkan bahawa pelanggan wanita amat menghargai perasaan ketertiban, kebersihan visual, keharmonian warna dan banyak maklumat berguna, sementara banyak pembeli lelaki Mereka mengutamakan pencarian produk yang diingini dengan cepat dan selesaikan pembelian secepat mungkindengan antara muka yang lebih berstruktur dan tanpa elemen yang berlebihan.
Pengurus kedai dalam talian mendapati bahawa persekitaran jualan yang sensitif jantina Ini meningkatkan bilangan pesanan. Ini menjejaskan reka bentuk web, tetapi juga kepada teks, imej dan formatBeberapa kajian menunjukkan bahawa wanita cenderung berasa lebih selesa dengan imej statik dan deskriptif, disertai dengan teks yang lebih panjang yang menerangkan kegunaan dan manfaat, manakala lelaki memproses dengan lebih baik imej atau video animasi dan penerangan yang lebih pendek, yang ditujukan kepada ciri, data dan fungsi.
Mengikuti corak ini, banyak peruncit elektronik mereka bentuk persekitaran yang sederhana secara visual dan berstruktur tinggidengan tumpuan pada spesifikasi teknikal, perbandingan dan penapis produk canggih. Sebaliknya, kedai yang ditujukan kepada khalayak wanita cenderung untuk memberi tumpuan kepada susun atur yang lebih hangat, kandungan emosi dan elemen yang mengukuhkan rasa komuniti, kepercayaan dan cadangan rakan sebaya.
Mesej neuromarketing, jantina dan pengiklanan
El neuromarketing telah menunjukkan bahawa perbezaan neurofisiologi antara otak lelaki dan perempuan Mereka mempengaruhi cara rangsangan pengiklanan diproses, memberi kesan kepada emosi, ingatan, dan proses membuat keputusan pembelianPerbezaan ini bukanlah deterministik, tetapi ia membantu memahami mengapa format tertentu berfungsi dengan lebih baik dengan satu segmen atau yang lain apabila digabungkan dengan faktor sosial, budaya dan kontekstual.
Dalam kes wanita, biasanya diperhatikan bahawa korteks prefrontal yang lebih majusatu bidang yang berkaitan dengan pengurusan emosi yang kompleks. Ini menjelaskan mengapa mereka amat mudah menerima kandungan yang penuh dengan nilai, empati dan hubungan sosialbukan sahaja mesej romantik, tetapi semua yang menarik minat persepsi kendiri, persahabatan, persaudaraan dan perlindungan orang lain (contohnya, kanak-kanak bawah umur atau kumpulan terdedah). Kempen seperti beberapa iklan daripada calzedonia Mereka menggambarkan pendekatan ini di mana emosi adalah protagonis mutlak.
El corpus callosumSaluran neuromuskular, yang bertanggungjawab untuk menghubungkan kedua-dua hemisfera otak, juga menunjukkan perkembangan yang lebih baik dalam kalangan wanita, yang meningkatkan keupayaan mereka untuk multitaskingIni diterjemahkan kepada kemudahan pemprosesan yang lebih baik secara serentak. teks, imej, konteks dan mesej sekunderIni sejajar dengan perjalanan pembelian yang lebih panjang dan terperinci, di mana pelbagai pilihan dibandingkan sebelum keputusan dibuat.
El hippocampusAspek utama ingatan jangka panjang ini biasanya lebih berkembang dalam otak wanita, jadi wanita cenderung untuk mengingati lebih banyak butiran untuk masa yang lebih lamaBagi e-dagang, ini bermakna bahawa kempen yang direka bentuk dengan baik dan konsisten dari semasa ke semasa Ia boleh menjana daya ingatan jenama yang sangat kuat jika ia sentiasa mengukuhkan nilai, nada dan faedah.
Pada lelaki, kajian neuromarketing menonjolkan perkembangan yang lebih besar lobus parietal (berkaitan dengan persepsi ruang) dan amigdala, dikaitkan dengan perasaan asas seperti ketakutan, kemarahan, dan naluri untuk terus hidupIni bermakna, secara amnya, ramai lelaki bertindak balas dengan lebih baik terhadap imej yang memberi impak, video dinamik dan mesej yang menarik minat terhadap cabaran, pencapaian peribadi, prestasi atau keselamatan, dengan kurang penekanan pada penceritaan terperinci.
Stereotaip jantina dan kreativiti pengiklanan dalam e-dagang
Banyak kajian mengenai pengiklanan semasa menunjukkan bahawa wanita terus protagonis utama dalam banyak iklan dan kempen digital, bukan sahaja sebagai pengguna, tetapi juga sebagai pembeli dan influencer untuk persekitaran mereka. Walau bagaimanapun, perwakilan mereka tetap berkait rapat dengan stereotaip jantina tradisionalterutamanya dalam konteks domestik dan penjagaan, yang boleh mengehadkan keberkesanan jenama jangka panjang dan menghasilkan penolakan dalam kalangan khalayak yang semakin sensitif terhadap kesaksamaan.
Contoh seksisme yang lebih eksplisit dalam pengiklanan, seperti penghinaan terhadap wanita, layanan buruk dalam konteks humor atau penggunaan badan mereka sebagai daya tarikan seksual semata-mataMereka telah kehilangan kehadiran, tetapi ketidaksamaan dalam pengagihan perananDalam suasana domestik, wanita terus kelihatan dominan sebagai pengurus isi rumah dan pengasuhDi tempat kerja atau tempat awam, dia sering ditempatkan dalam jawatan bawahan kepada watak lelaki, baik pada tahap hierarki mahupun dalam dinamik interaksi (siapa yang mencadangkan, siapa yang memutuskan, siapa yang melaksanakan).
Dalam e-dagang, pandangan berat sebelah ini dipindahkan kepada segmentasi kreatif dan produkTerdapat komunikasi yang direka khas untuk lelaki o untuk para wanitadi mana hanya satu jantina muncul, seolah-olah mereka tinggal di petak penting kedap airContoh biasa termasuk iklan untuk juegos y apuestas hanya ditujukan kepada lelaki atau kosmetik dan fesyen tertumpu semata-mata kepada wanita. Dalam sektor seperti automotif, teknologi atau mainanTerdapat kehadiran bersama yang lebih besar antara kedua-dua jantina, walaupun bias masih dikesan, contohnya, apabila kanak-kanak perempuan semakin dikaitkan dengan mainan pembinaan tetapi kanak-kanak lelaki tidak menyertai dengan sifat semula jadi yang sama dengan mainan yang secara tradisinya dianggap "untuk kanak-kanak perempuan".
Bias juga berterusan dalam hujah yang digunakan oleh pengiklan: apabila pengiklanan ditujukan kepada wanita, ia sering digunakan untuk mesej emosi, dikaitkan dengan pengalaman peribadi, yang semula jadi dan praktikal; apabila ditujukan kepada lelaki, pertengkaran diutamakan rasional dan berfungsiFaktor-faktor ini berkaitan dengan kepakaran, data dan latihan teknikal. Mengintegrasikan nuansa ini ke dalam kempen e-dagang membantu meningkatkan hasil, tetapi adalah penting untuk berbuat demikian. tanpa mengukuhkan stereotaip yang meletakkan satu jantina di atas yang lain.
Segmentasi lanjutan, ujian A/B dan kempen bebas klise
Sebaik sahaja anda mempunyai maklumat umum dan khusus Berkenaan siapa pelanggan kami dan bagaimana mereka berinteraksi, kami boleh melaksanakan perancangan kempen pemasaran dengan ketepatan yang lebih tinggi. Satu kemungkinan adalah dengan melancarkan kempen yang disasarkan khusus kepada kami pengguna semasamemperibadikan mesej, tawaran dan kandungan; satu lagi ialah mereka bentuk tindakan yang bertujuan untuk menarik pengguna baharuDalam kes terakhir ini, adalah dinasihatkan untuk bergantung pada sejarah penukaran untuk memutuskan sama ada lebih baik untuk mengukuhkan pemerolehan genre tertentu atau untuk mengimbangi asas pelanggan.
Platform untuk pengiklanan dalam talian Hari ini, ia membenarkan penggunaan berbilang pembolehubah serentak: jantina, umur, minat, jenis halaman tempat iklan dipaparkan, konteks semantik, peranti, masa dalam sehari, dsb. Eksperimen terkini dalam sektor stereotaip, seperti industri automotifMereka menunjukkan bahawa apabila hanya pembolehubah mudah dipertimbangkan (contohnya, persekitaran tempat iklan dipaparkan dan jantina orang dalam kreatif), hasilnya agak homogen. Walau bagaimanapun, apabila lapisan tambahan digabungkan, seperti jenis syarikat yang dipaparkan dalam iklan (keluarga atau rakan-rakan), segmentasi laman web (secara tradisinya halaman lelaki atau perempuan) dan penyasaran kontekstual, The Metrik bertambah baik antara 20% dan 60%menunjukkan variasi yang ketara dalam niat pembelian.
Contohnya, bertukar-tukar kreativiti wanita digantikan dengan kreativiti lelaki Dalam konteks bandar dan keluarga, ia boleh menjana peningkatan niat pembelian melebihi 50%. Mengubah persekitaran kreativiti. bandar untuk pengembaraan dalam iklan lelaki atau wanita (terutamanya apabila ia muncul bersama) dan memaparkannya dalam wilayah kontekstual yang berkaitan dengan jantina yang bertentangan telah menunjukkan peningkatan yang sangat ketara dalam pertimbangan dan keinginan untuk mencuba produk tersebut. Penemuan ini menunjukkan bahawa pecahkan klise (contohnya, memaparkan wanita dalam suasana pengembaraan atau iklan "feminin" di laman web yang secara tradisinya bersifat lelaki) boleh menjadi sangat berkesan.
Data tersebut juga mendedahkan bahawa karya kreatif yang tertumpu kepada khalayak lelaki Ia berfungsi dengan baik apabila dibingkaikan dalam persekitaran bandar dan keluarga daripada pengembaraan bersama rakan-rakan, manakala karya kreatif yang tertumpu kepada khalayak wanita dengan wanita bersendirian dalam persekitaran pengembaraan menjana lebih banyak niat pembelian apabila ia ditunjukkan dalam tapak dan konteks lelaki secara tradisinyaKeputusan yang berlawanan dengan intuisi ini mengukuhkan idea bahawa pengiklanan yang paling berkesan dalam e-dagang adalah yang mencabar konvensyen jantina dan gunakan ujian A/B berterusan untuk mengasingkan pembolehubah dan mengoptimumkan kempen.
Strategi kandungan dan nada mengikut jantina dalam e-dagang anda
Digunakan untuk operasi harian kedai dalam talian, semua perkara di atas diterjemahkan kepada satu siri pelarasan tertentu yang boleh meningkatkan keberkesanan pengiklanan dengan ketara tanpa mengorbankan komunikasi inklusif. Bagi khalayak yang kebanyakannya wanita, adalah dinasihatkan untuk berusaha penerangan produk yang lebih terperinciyang menjelaskan secara terperinci tentang kegunaan, faedah dan kemungkinan penggunaanIni disertakan dengan imej pegun berkualiti tinggi dan ulasan daripada pengguna lain. Nadanya boleh mesra dan emosional, tetapi tanpa menjadikan perbualan lebih kebudak-budakan atau mengurangkan perbualan kepada estetika atau suasana di rumah.
Dalam kes penonton yang kebanyakannya lelaki, maklumat yang lebih ringkas dan berorientasikan ciridengan carta perbandingan, data teknikal, metrik prestasi dan video penjelasan yang jelas. Matlamatnya adalah untuk pengguna dapat membuat keputusan tanpa banyak berlengahmenavigasi melalui persekitaran berstruktur, dengan penapis yang berkuasa dan laluan pembelian langsung.
Dalam kedua-dua kes, adalah dinasihatkan untuk mengelakkan mesej seksis atau diskriminatifDaripada mengukuhkan idea bahawa wanita tergolong dalam lingkungan domestik dan lelaki dalam lingkungan awam atau teknologi, jenama e-dagang boleh memanfaatkan segmentasi jantina untuk untuk menjadikan peranan baharu kelihatan: penjaga lelaki, pemimpin wanita, kanak-kanak perempuan yang berminat dalam sains dan teknologi, dsb. Inisiatif seperti Femvertising atau kempen jenama seperti Bentuk Badan (dengan #DarahNormal), H & M (dengan #LikeaLady) atau GoldieBox Mereka menunjukkan bagaimana komunikasi yang mencabar klise boleh berhubung dengan orang ramai dan, pada masa yang sama, meningkatkan jualan.
Integrasikan secara bijak perbezaan jantina dalam tingkah laku dengan visi kesaksamaan dan kepelbagaian Ia membolehkan anda mereka bentuk pengiklanan e-dagang yang bukan sahaja menukar dengan lebih baik, tetapi juga membina jenama yang kukuh dan relevan selaras dengan nilai semasaBerdasarkan maklumat umum dan khusus daripada pelanggan kami, kuncinya adalah untuk mencuba, mengukur dan memperhalusi, mengelakkan formula yang kaku dan membiarkan data serta rasa hormat terhadap orang ramai membimbing strategi.
Laman web e-dagang yang menganggap jantina sebagai pembolehubah segmentasi yang bertanggungjawabDengan mengurus persekitaran jualan dengan teliti, menggunakan neuromarketing dengan bijak dan mengelakkan stereotaip, ia mempunyai asas yang lebih kukuh untuk meluaskan kempennya. pengiklanan digital dan mengekalkan pertumbuhan jangka panjang.