Pernahkah anda mendengar istilah "lead nurturing"? Pernahkah anda mendengarnya tetapi tidak pasti apa maksudnya atau bagaimana ia boleh berfungsi untuk perniagaan e-dagang anda?
Kemudian anda memerlukan panduan ini yang dengannya anda akan memahami dengan sempurna apa yang mereka bincangkan. Dan yang paling penting, anda akan dapat melihat ia digunakan untuk perniagaan anda semasa anda membaca apa yang kami sediakan untuk anda.
Apa itu memupuk plumbum
Perkara pertama yang perlu anda fahami ialah konsep pemeliharaan bakal pelanggan. Dan untuk itu, tiada yang dapat menandingi penterjemahannya. Dalam bahasa Sepanyol, ia bermaksud "pemakanan bakal pelanggan". Ia merupakan strategi atau alat yang kita gunakan untuk menarik kumpulan sasaran (iaitu, kumpulan yang selaras dengan produk atau perkhidmatan anda). Dan bagaimana ia dilakukan? Dengan menawarkan maklumat yang relevan setiap hari supaya mereka melihat bahawa perniagaan anda adalah pilihan terbaik yang boleh mereka pilih untuk mencapai matlamat mereka.
Dalam erti kata lain, kita sedang bercakap tentang membina hubungan dengan bakal pelanggan tersebut untuk membantu mereka beralih daripada sekadar penonton kepada pembeli, dan dari situ, kepada membina kesetiaan pelanggan.
Bagaimana prosesnya
Kita boleh mengatakan bahawa pemupukan utama dikawal oleh empat langkah penting:
- Mendidik.
- Lapor.
- Libatkan.
- Berubah kepada.
Dalam erti kata lain, anda terlebih dahulu menawarkan satu siri fakta dan kandungan yang meletakkan asas, sambil pada masa yang sama meyakinkan pembaca bahawa anda berkelayakan dan mempunyai pengetahuan yang diperlukan mengenai subjek ini. Bahawa anda tahu apa yang anda bicarakan.
Selepas mewujudkan asas tersebut, tiba masanya untuk memaklumkan. Apakah maksudnya, dan mengapa ia berbeza daripada peringkat sebelumnya? Secara ringkasnya, kerana dalam fasa ini, anda membentangkan satu siri kursus, perkhidmatan dan produk yang berkaitan dengan pendidikan tersebut, menawarkan faedah yang biasanya dicari oleh pengguna. Adakah ini bermakna menjual kepada pengguna ini? Jawapan mudahnya ialah ya. Jawapan yang lebih kompleks juga ialah ya, tetapi anda menjual lebih banyak pengetahuan daripada yang anda berikan sebelum ini, atau penyelesaian kepada masalah mereka.
Fasa ketiga, penglibatan, merujuk kepada mempengaruhi orang itu. Iaitu, masuk ke dalam kepala dan minda mereka untuk membongkar, satu persatu, semua "alasan" yang mereka buat untuk tidak membeli (terlalu banyak wang, tidak mempunyai masa, tidak percaya anda...). Bagaimanakah anda mencapainya? Dengan komen dan pengalaman orang lain. Itulah sebabnya sangat penting untuk mendapatkan komen dan pendapat daripada orang yang telah membeli, orang yang pernah bekerjasama dengan anda, dsb.
Jika semua fasa dilakukan dengan baik, lambat laun yang terakhir tercapai, iaitu menukar. Sudah tentu, objektifnya adalah untuk mencapainya secepat mungkin, tetapi dari pengalaman diketahui bahawa beberapa mesej diperlukan sebelum itu berlaku.
Apakah faedah memupuk plumbum?
Adalah jelas untuk berfikir bahawa jika ia berfungsi, penjualan akan dicapai, dan oleh itu kita akan menang. Tetapi sebenarnya terdapat banyak faedah menggunakan teknik ini. Kami memberitahu anda beberapa:
- Anda boleh mengoptimumkan aliran kerja. Anda akan tahu pada tahap mana setiap orang, atau kumpulan orang, jadi anda akan tahu apa yang berlaku pada setiap masa. Anda juga boleh mengukur jumlah interaksi yang diperlukan untuk mencapai matlamat akhir jualan anda.
- Risiko penolakan dan pengabaian dielakkan. Anda tidak akan menghantar mesej massa, tetapi anda akan memperibadikan, untuk mencipta intipati jenama anda dan itu akan membuatkan mereka berasa bahawa mereka tidak dilayan sebagai nombor (atau kad kredit) tetapi sebagai orang.
- Anda akan meningkatkan ROI pemasaran. Sekiranya anda tidak ingat, ROI ialah Pulangan Pelaburan. Dalam erti kata lain, anda akan mendapatkan semula pelaburan yang anda buat dan juga mendapat keuntungan.
Bagaimana untuk melaksanakan strategi pemupukan utama
Pasti anda sudah memikirkan bagaimana untuk melaksanakannya dalam perniagaan anda. Ia adalah perkara biasa, dan kemudian kami akan memberitahu anda bagaimana untuk melakukannya.
Untuk ini, anda memerlukan yang berikut:
kehadiran dalam talian
Dalam erti kata lain, anda perlu menarik pelanggan, bukan sahaja mereka yang berada di kedai fizikal, tetapi juga mereka yang berada dalam talian. Untuk melakukan ini, anda memerlukan laman web yang dioptimumkan yang mudah dinavigasi, dengan teks yang relevan dan menarik.
Di samping itu, adalah mudah untuk anda mempunyai kehadiran di rangkaian sosial kerana ramai yang sering melawat rangkaian, sama ada untuk berkomunikasi dengan jenama, atau mengikuti mereka (biasanya sekiranya terdapat peraduan, cabutan bertuah dan lain-lain).
Komunikasi dengan pelanggan
Bayangkan anda mempunyai perniagaan dan seseorang membeli daripada anda. Anda menghantar mel peraturan kepadanya dan itu sahaja. Tiada lagi komunikasi.
Sekarang, fikirkan adegan yang sama tetapi, sebaik sahaja dia menerima produk itu, ternyata anda menghantar e-mel kepadanya bertanya sama ada dia menyukainya, jika dia mempunyai sebarang masalah dengan produk itu atau jika dia ingin memberitahu anda beberapa cadangan untuk menambah baik perkhidmatan itu.
Dan beberapa hari kemudian anda menghantar butiran kepadanya, yang boleh menjadi diskaun. Dan jika anda telah membolehkan mereka meletakkan tarikh lahir, seminggu sebelum anda menghantar mesej meminta kebenaran untuk menghantar butiran "poskad" kepada mereka untuk hari lahir mereka.
Kedai dalam talian yang manakah akan anda selalu kunjungi apabila perlu membeli sesuatu? Tepat sekali, jika terdapat komunikasi, anda dan pelanggan boleh menjalinkan hubungan.
Bagaimana anda mendapatkannya? Dengan kandungan berkualiti, dengan pemasaran e-mel, dengan butiran, dsb.
Kelayakan Utama
Agar strategi ini berfungsi dengan berkesan, adalah penting untuk mengetahui di mana setiap bakal pelanggan berada dalam corong jualan. Jika anda masih ingat proses memupuk bakal pelanggan, ia adalah tentang memahami kedudukan mereka dalam rantaian supaya anda boleh menawarkan apa yang mereka perlukan pada masa itu dan meningkatkan kemungkinan mereka mencapai peringkat akhir.
Sebaik sahaja anda mempunyai semua itu, prosesnya mudah sahaja . Anda perlu:
- Tahu bagaimana proses pembelian.
- Bahagikan strategi mengikut segmen. Menutup secara umum tidak sama dengan melakukannya dalam bahagian kecil.
- Untuk menetapkan objektif.
- Reka bentuk komunikasi.
- Keluarkan dan cuba. Kadang-kadang apa yang telah disediakan tidak menjadi dan perubahan perlu dilakukan pada masa yang berbeza. Ia semacam percubaan dan kesilapan, jadi jangan berkecil hati jika ia tidak berkesan; anda hanya perlu mengubahnya dan memikirkan perkara lain yang mungkin menarik untuk petunjuk.
Adakah kini lebih jelas kepada anda apa itu memupuk plumbum?