Laporan yang dibentangkan oleh ONTSI (Balai Cerap Masyarakat Telekomunikasi dan Maklumat Kebangsaan) mengenai pembangunan perdagangan elektronik di Sepanyol pada tahun 2012 menawarkan data yang sangat menarik tentang evolusi sektor tersebut.
Salah satu perkara yang paling ketara ialah pertumbuhan dalam volum perniagaan e-dagang yang ditujukan kepada pengguna akhir (B2C), apa meningkat sebanyak 12,3% berbanding tahun sebelumnya. Dengan aliran menaik ini, jumlah pusing ganti berjumlah 12.383 juta euro pada 2012.
Peningkatan pembeli dalam talian
Perdagangan elektronik terus mendapat pengikut di Sepanyol. Pada tahun 2012, bilangan pengguna Internet yang membeli meningkat sebanyak 15% , mencapai 15,2 Millones daripada orang yang membuat pembelian dalam talian. Peningkatan ini mencerminkan a perubahan dalam tabiat pengguna yang menyatu dari semasa ke semasa.
Dalam konteks ini, ia patut diketengahkan bahawa 55,7% daripada populasi Internet Sepanyol membuat sekurang-kurangnya satu pembelian dalam talian pada tahun tersebut. Walau bagaimanapun, masih ada cara untuk menyamai angka negara Eropah lain seperti Perancis atau United Kingdom, di mana peratusannya adalah jauh lebih tinggi.
Kepelbagaian saluran pembelian
Satu lagi aspek relevan yang diketengahkan oleh laporan itu ialah peningkatan dalam urus niaga mobiliti. Kedua-dua pembelian dan muat turun produk atau perkhidmatan melalui peranti mudah alih meningkat sebanyak 8%. Ini Aliran menaik menyerlahkan kepentingan mempunyai platform yang disesuaikan untuk berfungsi dengan betul pada telefon pintar dan tablet.
Di samping itu, 16,8% daripada pengguna membuat pembelian sekurang-kurangnya sekali sebulan dalam talian, mencerminkan a beralih ke arah penggunaan yang lebih kerap. Saluran pembelian utama adalah tapak yang didedikasikan secara eksklusif untuk jualan dalam talian, diikuti oleh platform perdagangan antara individu (C2C).
Brek dan cabaran perdagangan elektronik di Sepanyol
Walaupun terdapat tanda-tanda positif, laporan itu juga mengenal pasti halangan tertentu yang mengehadkan penembusan perdagangan elektronik di Sepanyol. Antara halangan utama ialah:
- La keengganan untuk membeli produk tanpa melihatnya secara fizikal.
- Yang ditinggikan kos penghantaran yang menghalang ramai pengguna.
- La tidak percaya terhadap kaedah pembayaran dan keselamatan data peribadi.
- Masalah berkaitan jaminan pemulangan dan pertukaran.
Untuk mengatasi cabaran ini, kedai dalam talian perlu digunakan meningkatkan pengalaman pengguna, tawaran jaminan dan promosi yang menarik, dan mengukuhkan keselamatan dalam urus niaga.
Perbandingan antarabangsa dan konteks Eropah
Perdagangan elektronik di Sepanyol menunjukkan pertumbuhan yang berterusan, tetapi sederhana berbanding dengan negara Eropah yang lain. Manakala di Sepanyol 55,7% pengguna Internet membuat pembelian dalam talian, di negara seperti Perancis, United Kingdom atau Jerman angka ini jauh melebihi 70% .
Tambahan pula, pengguna Sepanyol mempunyai gelagat yang bercampur-campur, berselang-seli antara kedai fizikal dan platform dalam talian. Adalah dijangka bahawa ini integrasi hibrid terus berkembang, dipacu oleh evolusi teknologi dan penyatuan pendigitalan dalam semua sektor ekonomi.
Sebaliknya, pelaksanaan penyelesaian seperti titik pengumpulan dan penghantaran yang lebih baik boleh memacu pertumbuhan lagi dalam membeli-belah dalam talian.
Peluang masa hadapan
Laporan itu menonjolkan perkara itu terdapat banyak peluang untuk berkembang untuk perdagangan elektronik di Sepanyol, terutamanya dalam sektor seperti fesyen, pelancongan dan hiburan. The sambungan mudah alih yang lebih baik dan pengembangan kaedah pembayaran selamat juga akan menjadi kunci untuk mempromosikan perdagangan digital di negara ini.
Juga, inovasi teknologi, seperti penggunaan kecerdasan buatan dan platform realiti tambahan baharu, akan membolehkan perniagaan menawarkan pengalaman membeli-belah yang lebih diperibadikan dan menarik. Ini bukan sahaja akan mengekalkan pengguna semasa, tetapi juga akan menarik pembeli baharu.
Perdagangan elektronik di Sepanyol berada dalam fasa yang menjanjikan. Dengan tumpuan untuk mengatasi halangan sedia ada dan memanfaatkan peluang teknologi, sektor ini mempunyai potensi besar untuk terus berkembang dan meletakkan dirinya di kalangan pasaran utama Eropah.