El eCommerce telah mengubah cara kami membeli dan menjual produk, menawarkan kelebihan daya saing untuk syarikat dan usahawan di seluruh dunia. Jualan global bagi eCommerce tumbuh di atas 13% pada 2016 berbanding tahun ini, dan terdapat lebih daripada 1.300 bilion pembeli dalam talian di seluruh dunia. Data seperti ini membangkitkan minat ramai orang dalam eCommerce. Walau bagaimanapun, dalam ekosistem digital yang bercita-cita tinggi ini, tidak semua jalan menuju kejayaan terjamin.
Di samping itu, Suruhanjaya Eropah Dianggarkan 20% daripada populasi EU-28 sudah membuat pembelian dalam talian di tapak web dari negara selain negara tempat mereka tinggal. Dengan unjuran pertumbuhan eksponen, seperti peningkatan yang disebutkan di atas, adalah penting mengelakkan kesilapan tertentu yang boleh menjejaskan keuntungan dan kemampanan kedai dalam talian anda.
Dalam artikel ini, kami akan menangani kesilapan paling biasa yang harus dielakkan oleh usahawan eDagang, berdasarkan kajian menyeluruh, aliran pasaran semasa dan amalan terbaik. Sama ada anda akan melancarkan perniagaan e-Dagang atau mengurus yang sedia ada, panduan ini akan menjadi peta jalan anda untuk berjaya.
Tingkatkan eCommerce anda dengan mengelakkan kesilapan yang paling biasa
Setiap langkah dalam proses mencipta dan menyelenggara kedai dalam talian adalah penting. Abaikan faktor utama, seperti ketelusan, yang pengalaman pengguna gelombang Pengoptimuman SEO, boleh merugikan anda pelanggan dan akhirnya hasil. Menurut analisis terbaru oleh Acens, sebuah syarikat penyelesaian teknologi terkemuka, the cabaran yang paling relevan yang dihadapi oleh pemilik eCommerce. Di bawah, kami membentangkan kesilapan yang paling biasa dan cara mengelakkannya.
1. Sembunyikan kos penghantaran
Salah satu kesilapan terbesar ialah tidak menunjukkan dengan jelas kos penghantaran. Amalan ini menimbulkan ketidakpercayaan dan merupakan salah satu sebab utama pengguna meninggalkan troli beli-belah. Menurut kajian, sekurang-kurangnya 60% daripada pembeli dalam talian ingin mengetahui jumlah kos sebelum memuktamadkan pesanan mereka. Selesaikan dengan melaksanakan kalkulator kos kelihatan dalam troli yang memberikan maklumat ini kepada pengguna.
2. Harga sama dengan harga kedai fizikal
Harga di kedai dalam talian mestilah kompetitif. Menurut kajian oleh Mobile Commerce Daily, yang 96% daripada pengguna mencari tawaran atau kupon sebelum membuat pembelian dalam talian. Gunakan strategi seperti Potongan harga khas, promosi eksklusif dan program kesetiaan untuk menarik perhatian pengguna.
3. Sedikit maklumat produk
Menyediakan helaian produk yang tidak lengkap menimbulkan ketidakpastian kepada pengguna. Ia menyediakan butiran lengkap: daripada dimensi, bahan, warna, kepada imej berkualiti tinggi dan video penerangan. Pendekatan ini bukan sahaja meningkatkan keyakinan pelanggan, tetapi juga meningkatkan penukaran.
4. Paksa pendaftaran terlebih dahulu
Pendaftaran mandatori adalah penghalang penting untuk pembeli impulsif. Benarkan pilihan seperti "daftar keluar tetamu" atau menyepadukan log masuk pantas dengan rangkaian sosial untuk mempercepatkan proses. Menurut data terkini, strategi ini boleh meningkat sehingga 30% bilangan urus niaga yang telah selesai.
5. Ralat dalam enjin carian dalaman
Enjin carian yang cekap adalah kunci. Laksanakan penapis lanjutan dan teknologi carian ramalan untuk memaparkan hasil yang berkaitan dan memudahkan pengalaman pengguna.
6. Kekurangan kaedah hubungan yang boleh dilihat
Pengguna ingin berasa yakin dan disokong apabila membeli dalam talian. Termasuk saluran hubungan yang jelas, seperti sembang langsung, talian telefon dan e-mel. Selain itu, alat bantuan maya boleh menjadi kelebihan yang hebat.
7. Mengabaikan SEO
El SEO Ia kekal sebagai strategi penting dalam bidang digital. Optimumkan tajuk, penerangan, imej dan kelajuan pemuatan untuk kekal berdaya saing dalam enjin carian. Ingat bahawa a laman web yang boleh dilihat Ia adalah laman web yang menguntungkan.
8. Imej berkualiti rendah
Jangan memandang rendah kuasa penglihatan. Imej jelas dan profesional mewakili kepercayaan dan profesionalisme. Melabur dalam fotografi produk, video penerangan dan galeri dinamik.
9. Keselamatan yang lemah
Menawarkan transaksi yang selamat adalah penting. Mengintegrasikan sijil SSL, pilihan pembayaran yang dipercayai seperti PayPal atau Stripe dan memaparkan meterai amanah yang boleh dilihat dengan jelas.
10. Proses pembelian yang meluas
Minimumkan langkah semasa pembayaran. Secara automatik, berkurang ke tahap maksimum klik antara troli dan pembelian terakhir. Ia juga memudahkan kaedah pembayaran tanpa geseran untuk keberkesanan yang lebih besar.
11. Tidak mengutamakan versi mudah alih
Dengan peningkatan drastik dalam pembelian daripada peranti mudah alih, mempunyai reka bentuk responsif dan dioptimumkan bukan lagi satu pilihan, tetapi satu keperluan. Menurut Tinjauan Pasaran Digital terkini Statista, Perdagangan mudah alih akan menyumbang sehingga 15,6% daripada jumlah jualan e-dagang di Sepanyol tahun ini. Daripada perancangan awal, dengan perhatian kepada logistik yang boleh dipercayai, kepada penggunaan pengalaman UX intuitif, semuanya penting.
Navigasi ke kejayaan dengan garis panduan kami yang dioptimumkan untuk merangsang peningkatan bilangan pengguna digital terpendam.