Mempunyai laman web e-commerce Ia melibatkan banyak tanggungjawab: anda mesti kerap menyemak panel pentadbir anda, menerima pesanan atau tawaran, memberi maklum balas kepada pelanggan, mengemas kini senarai produk, menerbitkan produk untuk dijual atau dilelong, mengurus inventori dan menganalisis statistik daripada komputer anda. Adalah perkara biasa untuk melakukan kesilapan dari semasa ke semasa, tetapi terdapat beberapa Kesilapan biasa dalam e-dagang Kesilapan-kesilapan ini, jika diulangi, boleh merosakkan jualan dan reputasi anda. Di bawah ini anda akan melihat penjelasan terperinci. Kesilapan yang tidak sepatutnya anda lakukan supaya kedai dalam talian anda terus berkembang dan cara mengelakkannya dengan pemikiran yang strategik dan berorientasikan pelanggan.
Jangan gunakan rangkaian sosial
Rangkaian sosial Mereka telah menjadi salah satu saluran utama untuk penemuan produk. Berjuta-juta orang menggunakannya untuk sentiasa mendapat maklumat terkini. hubungan dengan keluarga dan rakan-rakanTetapi ia juga merupakan cara untuk mengikuti jenama, melihat ulasan sebenar dan membuat keputusan pembelian. Kegagalan memanfaatkan saluran ini meletakkan anda pada kedudukan yang kurang berdaya saing yang ketara, kerana ia sangat mengehadkan jangkauan dan keupayaan anda untuk membina kepercayaan.
Jika anda menggunakan media sosial secara strategik, anda boleh berkongsi promosi yang berkaitanLancarkan pratonton produk baharu, tunjukkan "sebalik tabir" perniagaan anda dan halakan trafik yang layak ke kedai anda. Kesilapannya bukan sekadar "tidak berada di media sosial", tetapi berada di sana secara pasif, tanpa pelan kandungan yang sejajar dengan niche anda, tanpa membalas komen dan tanpa memanfaatkan format yang boleh ditukar dengan baik (cerita, video pendek, strim langsung, ulasan video, dsb.).
Untuk menambah baik, tentukan platform yang digunakan oleh pelanggan ideal anda (khalayak B2B tidak sama dengan remaja yang mementingkan fesyen), cipta kalendar editorial asas dan ukur siaran mana yang menjana klik dan jualan paling banyak, bukan sekadar tanda suka. Dengan cara ini, anda mengubah media sosial menjadi pemacu jualan sebenar, bukan sekadar pameran dan memastikan ramai pengguna dimaklumkan tentang tawaran dan produk baharu anda.
Maklumat yang salah mengenai produk
Beberapa perkara yang mengecewakan seperti membeli barang dan mendapati bahawa Maklumat yang diberikan adalah salah.Anda mesti memerhatikan walaupun butiran produk yang lebih kecil yang anda jual: saiz, bahan, keserasian, dimensi, warna, masa penghantaran, dsb. Pengguna membandingkan dan mengulas dengan teliti, dan satu ralat berulang boleh menyebabkan pemulangan, ulasan negatif dan kehilangan kepercayaan.
Tambahan pula, kesilapan biasa ialah memberikan penerangan yang lemah, disalin daripada pembekal atau digandakan merentasi produk. Ini memudaratkan kedua-dua pihak pengalaman pengguna suka untuk SEOSebaik-baiknya, seseorang harus mewujudkan helaian produk lengkap di mana saiz, berat, komposisi, arahan penggunaan atau penjagaan, faedah khusus, soalan lazim dan sebarang maklumat yang membantu membuat keputusan pembelian tanpa keraguan ditunjukkan.
Perkukuhkan kad-kad ini dengan gambar berkualiti tinggi Sertakan pelbagai sudut, fungsi zum dan, jika boleh, video pendek produk yang sedang digunakan. Ingat untuk mengekalkan konsistensi: jika item kehabisan stok, elakkan daripada mengalih keluar URL; nyatakan dengan jelas kekurangan stok, benarkan pelanggan meninggalkan alamat e-mel untuk dimaklumkan apabila ia kembali dalam stok dan jika ia tidak akan diisi semula, gunakan pengalihan yang sesuai ke produk yang serupa.
Jual semua barangan anda
Adalah difahami bahawa anda ingin mendapatkan wang untuk anda produk dan anda mesti menjualnyaTetapi anda juga perlu berfikir dalam jangka masa sederhana dan panjang. Jika, disebabkan oleh kempen yang agresif atau ramalan yang lemah, anda menjual semua produk anda dalam seminggu tanpa mempunyai pelan pengisian semula, minggu depan tingkap kedai awak akan kosongKeadaan ini bukan sahaja menjejaskan pendapatan, malah turut menunjukkan imej tidak profesionalisme.
Itulah sebabnya mereka bentuk strategi inventoriAnalisis produk yang paling laris, anggarkan permintaan, tentukan tahap stok keselamatan minimum dan rancang untuk penambahan semula terlebih dahulu. Anda boleh membuat keputusan barang apa yang hendak dijual setiap hari atau minggu supaya katalog tidak pernah kelihatan lengang dan menggabungkannya dengan strategi jualan silang dan jualan tambahan yang meningkatkan nilai troli purata tanpa bergantung semata-mata pada "jualan terlaris" anda.
Kesilapan yang berkaitan ialah terlepas pandang kebolehskalaan: platform, logistik dan proses anda mesti berupaya mengendalikan lonjakan jualan (kempen, musim puncak) tanpa membebankan inventori, masa penghantaran atau khidmat pelanggan anda. Alatan analitik dan papan pemuka metrik akan membantu anda mengenal pasti corak pembelian. elakkan kehabisan stok berulang dalam produk yang sama.
Pengurusan inventori yang betul, berserta strategi pemasaran yang baik, pengalaman pengguna yang dioptimumkan dan khidmat pelanggan yang prihatin, adalah sebahagian daripada pemikiran global: Ia bukan sekadar mengelakkan kesilapan terpencil, tetapi juga membina platform e-dagang yang kukuh.yang memberi inspirasi keyakinan, menukarkan lawatan kepada jualan dan menukarkan jualan sekali sahaja kepada hubungan yang berkekalan.