Pada masa buat jualan secara dalam talian, baik melalui komputer atau telefon bimbit, anda selalu diminta untuk emel kepada pelanggan, terutamanya dengan tujuan untuk mengekalkan cara perhubungan di mana dia dan kami boleh berkomunikasi jika terdapat sebarang masalah, masalah atau keraguan mengenai pembelianTambahan pula, titik hubungan ini telah menjadi paksi kepada pelbagai strategi kesetiaan dan pemasaran semula menjurus kepada e-dagang mudah alih.
Tetapi juga e-mel ini boleh digunakan untuk menghantar surat berita, tawaran, promosi dan maklumat lain yang menggalakkan pelanggan untuk membuat pembelian semula, memupuk hubungan dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Terima kasih kepada automasiAdalah mungkin untuk merangkaikan mesej yang mengiringi setiap pengguna mengikut tingkah laku mereka: dari lawatan pertama hingga pembelian berulang.
Walau bagaimanapun, terdapat masalah yang ramai pemilik perniagaan tidak dapat lihat serta-merta. Dengan peningkatan telefon pintar, kebanyakan orang menyemak emel daripada telefon bimbitterutamanya e-mel yang mereka anggap kurang penting, seperti pengiklanan atau surat berita. Kebanyakan e-mel ini mengandungi imej, grafik dan kandungan multimedia yang kadangkala tidak serasi dengan telefon bimbit atau tidak diformat dengan betul. disesuaikan dengan betul pada skrin kecil.
Dalam kesempatan ini, bukan hanya kesempatan untuk mengirimkannya kepada anda maklumat pelanggan yang berhargaTetapi jenama itu juga rosak dengan menghantar e-mel tanpa maklumat yang jelas, pemformatan yang lemah atau teks kecil, yang akhirnya hanya menjengkelkan. Semua ini memberi kesan negatif kepada kadar buka, CTR dan penukaranselain memburukkan lagi keadaan reputasi pengirim sebelum penyedia mel.
Penyelesaian untuk masalah ini agak mudah, buat e-mel yang dioptimumkan untuk mudah alih. Ini dicapai dengan menyesuaikan Kod HTML untuk peranti mudah alihMenggunakan reka bentuk responsif, tipografi yang mudah dibaca dan struktur yang ringan, dengan mengambil kira bahawa ia akan dibaca pada skrin yang lebih kecil di mana jari bertindak sebagai tetikus. Oleh itu, reka bentuk mesti dipermudahkan, elemen yang berlebihan dielakkan dan penekanan diberikan pada... butang seruan bertindak yang jauh lebih besar dan lebih jelasdengan ruang yang cukup di sekeliling untuk mengelakkan sentuhan tidak sengaja.
Gambar mesti seberat sedikit untuk dimuat dengan rangkaian data mudah alihdan elakkan memasukkan teks dalam imej sekiranya ia gagal dimuatkan. Teks ini hendaklah pendek dan mudah dibaca, boleh dibaca tanpa perlu mengezum. Akhir sekali, jika anda ingin memasukkan pautan ke halaman luaran, adalah dinasihatkan untuk meninggalkan margin beberapa piksel antara setiap satunya untuk mengelakkan menekan yang salah, dan menyemak fungsinya yang betul dalam klien e-mel yang berbeza sebelum melancarkan kempen.
Mengapa e-mel mudah alih penting untuk e-dagang
Hari ini, teknologi mudah alih Ia satu trend yang besar… ia sangat besar dan disepadukan sepenuhnya ke dalam kehidupan seharian. Pelbagai kajian dalam industri pemasaran e-mel menunjukkan bahawa Lebih separuh daripada e-mel dibuka dari bimbitIni termasuk telefon pintar dan tablet, dan mencerminkan fakta bahawa semakin ramai orang menggunakan peranti ini untuk membuka dan menyemak e-mel mereka beberapa kali sehari.
Seperti yang anda lihat, adalah sangat perlu untuk mempunyai Optimumkan e-mel anda untuk peranti mudah alihKempen pemasaran e-mel mudah alih melibatkan lebih daripada sekadar menghantar e-mel: melalui e-mel, kami berkomunikasi dengan pelanggan dan bakal pelanggan kami, menghubungi mereka bukan sahaja di rumah dan pejabat mereka, tetapi juga di dalam poket mereka semasa mereka melancong atau bekerja. Ini adalah mesej yang direka khusus untuk mereka, membolehkan kami... Berinteraksi, berikan maklumat berharga dan bina kesetiaan dengan satu klik.
Apa yang diabaikan oleh ramai perniagaan ialah menjalankan kempen pemasaran e-mel yang baik sudah menjadi satu cabaran, dan itu sesuaikannya dengan mana-mana peranti mudah alih Ia menambah lapisan kerumitan tambahan. Pelbagai faktor mesti dipertimbangkan: mengelakkan daripada terjerumus ke dalam folder spam, memastikan reka bentuk boleh dibaca pada skrin kecil, menjamin masa pemuatan yang lebih singkat dan mengekalkan konsistensi dengan identiti jenama.
Dalam konteks ini, unsur-unsur seperti cipta subjek yang menarik, untuk memilih masa terbaik untuk menghantar, cari nada yang sesuai, menjaga imej dan susun atur, menulis teks yang kreatif dan relevan, dan segmentasikan khalayak sasaran dengan betul supaya setiap pengguna hanya menerima apa yang mereka benar-benar minati.
Kunci strategik sebelum mereka bentuk e-mel mudah alih
Sebelum membincangkan aspek visual dan teknikal, adalah penting untuk menentukan strategi pemasaran e-mel digunakan untuk e-dagang mudah alih. Ia bukan sekadar menjadikan e-mel "kelihatan baik" pada mudah alih, tetapi juga memastikan ia memenuhi objektif perniagaan yang jelas dan boleh diukur.
Seperti mana-mana objektif pemasaran, jika anda tidak tahu ke mana anda akan pergi, mustahil untuk mengetahui cara untuk sampai ke sana. Oleh itu, langkah pertama dalam mencipta e-mel yang dioptimumkan untuk mudah alih ialah tetapkan matlamat khusus bagi setiap kempenUntuk melakukan ini dengan berkesan, adalah dinasihatkan untuk:
- Kenal pasti apa yang anda ingin sampaikan: pelancaran produk, diskaun istimewa, peringatan troli beli-belah, kandungan pendidikan, dsb.
- Tentukan tindakan yang perlu diambil oleh pengguna: beli, balas, muat turun, daftar, lawati halaman, dsb.
- Tentukan apa yang paling penting dalam mesej untuk mengutamakannya di bahagian atas e-mel.
- Susun hierarki kandungan, mengutamakan manfaat utama dan membiarkan butirannya di latar belakang.
- Mendefinisikan apa yang dimaksudkan dengan kejayaan: pembukaan, klik, jualan langsung, bakal pelanggan yang ditangkap atau metrik utama yang lain.
Kuncinya di sini adalah untuk menjelaskan apa yang cadangan utama yang mesti difahami oleh pengguna hanya dalam beberapa saat. Pada skrin mudah alih, jangka masa perhatian adalah sangat singkat, jadi struktur mesej mesti membolehkan pengguna memahami manfaatnya dengan sepintas lalu dan melihat dengan jelas tindakan seterusnya.
Reka bentuk mudah alih utama: CTA, teks, susun atur dan imej
Reka bentuk e-mel untuk e-dagang mudah alih harus mengikuti pendekatan yang jelas. mudah alih yang pertamaIni bermakna segala-galanya, daripada baris subjek hingga pautan terakhir, dirancang dengan mengambil kira peranti mudah alih terlebih dahulu, dan barulah desktop.
Jadikan Seruan Tindakan mudah dan mudah difahami
Perkara terakhir yang anda mahukan adalah untuk CTA mengelirukan atau sukar untuk diklikPada mudah alih, seruan bertindak harus menjadi elemen templat yang paling jelas. Untuk mencapai matlamat ini, adalah dinasihatkan untuk:
- Gunakan a bahasa yang jelas dan langsung pada butang, menunjukkan dengan tepat apa yang akan berlaku: "Beli sekarang", "Lihat tawaran", "Selesaikan pesanan".
- Guna butang besar dan kontras tinggiyang menonjol dengan latar belakang dan elemen-elemen lain.
- Letakkan pautan secara bebas, diasingkan daripada isi teks untuk mengelakkan klik yang tidak disengajakan.
- Tinggalkan ruang yang cukup di sekeliling butang (lapik dan margin) supaya ia boleh ditekan dengan selesa menggunakan jari.
- Pastikan Halaman pendaratan destinasi juga responsif., pantas dan konsisten dengan mesej e-mel.
Kejelasan dan kebolehimbasan mesej
Tiada yang lebih menjengkelkan pada telefon bimbit selain e-mel dengan blok teks kecil yang besarPembaca perlu memahami intipati mesej yang disampaikan tiga saat pertamaBeberapa amalan baik:
- Datang ke intinya dari ayat pertama, elakkan pengenalan yang panjang lebar.
- Elakkan perenggan yang terlalu panjang dan bahagikan maklumat tersebut kepada blok-blok kecil.
- Guna sari kata dan pemisah Visual untuk membimbing pembacaan.
- Senaraikan maklumat penting dengan bulet atau penomboran untuk memudahkan bacaan pepenjuru.
- pilih saiz fon yang betul (sekitar 14px untuk teks dan lebih besar untuk tajuk utama) yang boleh dibaca tanpa zum.
Susun atur boleh digunakan pada skrin sentuh
Jika reka bentuk itu tidak boleh digunakan, ia tidak berguna. Ia harus sentiasa direka bentuk dengan mengambil kira kebolehgunaan. pengalaman pelanggan akhir. Ia penting:
- Gunakan a grid mudah untuk menstrukturkan kandungan, mengelakkan susun atur yang kompleks.
- Buat blok kandungan yang boleh digunakan semula yang memudahkan pengekalan konsistensi antara kempen.
- Hadkan bilangan lajur, dengan mengutamakan reka bentuk lajur tunggal untuk telefon bimbit.
- Kurangkan elemen hiasan yang tidak menyumbang kepada penukaran.
- Sejajarkan teks ke kiri bila-bila masa yang mungkin untuk memudahkan pembacaan.
Menjadikan imej berfungsi pada mudah alih
Imej boleh menentukan kejayaan kempen pemasaran e-mel anda. Otak memproses visual lebih pantas daripada teks, jadi adalah penting bahawa imej tersebut berkesan. mengukuhkan mesej dan bukannya menghalangnya. Untuk mengoptimumkannya dalam e-dagang mudah alih:
- Gunakan bila-bila masa yang mungkin teks HTML sebenar dan bukannya teks yang dibenamkan dalam imej, untuk memastikan kebolehbacaan walaupun ia tidak dimuat turun.
- Menjaga saiz fail, memampatkan imej tanpa kehilangan kualiti yang ketara untuk mempercepatkan pemuatan.
- Rancang cara untuk Mereka akan melaraskan imej agar sesuai dengan skrin.menghalangnya daripada dipotong pada peranti sempit.
- Simpan satu skala yang mencukupi (kira-kira 75% atau lebih daripada lebar yang tersedia) supaya produk kelihatan baik.
- Lengkapkan imej dengan teks deskriptif dan CTA berdekatan untuk membimbing tindakan tersebut.
Pengoptimuman pemasaran e-mel yang berfokuskan mudah alih mungkin kelihatan pelik atau kurang diketahui, tetapi apabila pasaran telefon pintar terus berkembang, begitu juga keperluan untuk e-mel dioptimumkan untuk peranti mudah alih. disesuaikan dengan skrin anda dengan sempurnaSyarikat-syarikat yang berpengetahuan tentang teknologi dan evolusi digital sudah menumpukan usaha mereka pada perkara ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda dan memaksimumkan pendapatan daripada saluran e-mel.
Amalan terbaik tambahan untuk kempen e-dagang mudah alih
Sebelum kita sampai ke petua teknikal, perlu diingat bahawa terdapat beberapa cara untuk menghantar e-mel. Yang paling biasa dan tidak formal ialah e-mel jenis ini teks satah, di mana kandungan e-mel adalah ringkas, dengan pautan dipaparkan sebagai URL atau teks yang dipautkan, manakala jenis yang satu lagi dikenali sebagai HTML, digunakan untuk tujuan komersial dan korporat, yang mana lebih banyak penekanan diberikan kepada reka bentuk melalui imej, tajuk, butang, lajur, dsb.
Setiap jenis e-mel mempunyai ciri-ciri tersendiri khalayak dan tujuan yang idealdan akan memberi impak yang berbeza bergantung pada pembaca dan peranti. Ramai pakar menggabungkan kedua-dua format: surat berita promosi HTML yang dioptimumkan dengan baik dan e-mel yang lebih peribadi atau susulan dalam teks biasa untuk meningkatkan perasaan rapat dan meningkatkan kebolehhantaran.
Petua khusus untuk peranti mudah alih
- Pastikan emel tersebut ringkas dan langsungDaripada baris subjek hinggalah kepada kandungan, lebih pendek dan jelas, lebih baik untuk pengguna mudah alih.
- Tawaran pautan dan butang yang mudah digunakanAdalah disyorkan agar butang sentuh mempunyai dimensi minimum yang serupa dengan yang dicadangkan oleh Apple (sekitar 44 x 44 piksel) untuk memudahkan klik dengan jari.
- Menjaga Saiz huruf supaya ia bukan penghalang, mengekalkan kebolehbacaan optimum pada mana-mana skrin.
- Jangan melebihi bilangan yang munasabah aksara setiap baris dan dalam subjeksupaya ia dipaparkan dengan betul pada peranti mudah alih tanpa memotong maklumat penting.
Seperti biasa, amalan terbaik adalah ujian dan ukur keputusanAlatan analitik bersepadu dalam platform pemasaran e-mel membolehkan anda mengetahui dari peranti mana e-mel dibuka, berapa lama pengguna berada di dalamnya, pautan mana yang menerima klik paling banyak dan pada ketika mana pengguna hilang arah.
Akhirnya, ingat bahawa halaman arahan Ini akan menjadi kandungan yang akan digunakan oleh pengguna selepas mengklik e-mel. Oleh itu, adalah penting bahawa halaman ini juga mempunyai Dioptimumkan untuk dipaparkan dengan betul pada peranti mudah alihdengan masa pemuatan yang minimum, navigasi yang mudah dan proses pembelian yang disesuaikan dengan skrin sentuh.
Dengan menggunakan garis panduan strategik dan reka bentuk ini, e-mel tidak lagi menjadi saluran komunikasi yang mudah dan menjadi trafik utama dan enjin jualan dalam e-dagang mudah alih anda, mampu menjana pulangan pelaburan yang sangat tinggi apabila dilaksanakan dengan tumpuan kepada pengguna mudah alih.
