Suruhanjaya Eropah telah mengambil langkah penting dalam memerangi amalan Teknologi Besar. Jumaat ini, badan EU itu menerbitkan penemuan awalnya mengenai siasatan yang dibuka pada Mei 2024 terhadap Meta, syarikat induk Instagram dan Facebook. Menurut Brussels, kedua-dua platform tersebut melanggar Akta Perkhidmatan Digital (DSA) kerana reka bentuknya yang ketagihan , satu tuduhan yang boleh mengakibatkan denda berbilion euro untuk syarikat Mark Zuckerberg.
Siasatan ini telah menumpukan pada beberapa ciri utama yang dipercayai oleh pengawal selia menggalakkan penggunaan media sosial secara kompulsif. Ini termasuk penatalan tanpa henti, video main automatik, pemberitahuan tolak dan sistem cadangan yang sangat diperibadikan. Suruhanjaya berhujah bahawa ciri-ciri ini mendorong pengguna ke dalam "mod autopilot ", di mana otak berhenti membuat keputusan sedar dan hanya menggunakan kandungan secara berterusan. Ini, menurut laporan itu, menyumbang kepada tabiat tidak sihat dan penggunaan aplikasi yang berlebihan.
Siasatan Brussels
Suruhanjaya Eropah percaya bahawa Meta gagal menilai risiko reka bentuk ketagihannya dengan secukupnya terhadap kesejahteraan fizikal dan mental pengguna , terutamanya golongan bawah umur dan orang dewasa yang terdedah. Secara khususnya, syarikat itu didakwa mengabaikan data yang tersedia tentang jumlah masa yang dihabiskan oleh remaja di Instagram dan Facebook pada waktu malam, serta kesan format seperti Reels dan Stories terhadap penggunaan kompulsif. Suruhanjaya juga menyatakan bahawa cadangan peribadi, main automatik dan penatalan tanpa henti "memacu keperluan pengguna untuk terus menatal," memburukkan lagi masalah.
Risiko kepada kanak-kanak bawah umur
Salah satu perkara paling kritikal dalam keputusan itu ialah kekurangan perlindungan untuk golongan muda . Brussels menegaskan bahawa Meta gagal mempertimbangkan bagaimana pengoptimuman formatnya boleh menyebabkan penggunaan yang berlebihan atau kompulsif dalam kalangan kanak-kanak bawah umur, menambah lagi kes di mana Meta dan YouTube sedang diteliti kerana memudaratkan kesihatan mental . Tambahan pula, alat kawalan ibu bapa yang ditawarkan oleh syarikat itu, menurut Suruhanjaya, tidak mencukupi. Ia hanya berkesan jika ibu bapa atau penjaga mempunyai pengetahuan teknikal yang lanjutan dan mendedikasikan masa untuk mengkonfigurasinya, yang mengehadkan keberkesanan sebenar mereka. Kempen kesedaran mahupun pautan kepada sumber kesihatan mental di "pusat keselamatan" Meta nampaknya tidak dapat mengurangkan risiko ketagihan.
Langkah-langkah yang tidak mencukupi
Suruhanjaya juga telah mempersoalkan keberkesanan langkah-langkah mitigasi yang telah dilaksanakan oleh Meta. Contohnya, alat pengurusan masa skrin, walaupun yang diaktifkan secara lalai untuk remaja, boleh dinyahaktifkan dengan mudah dan tidak mengurangkan masa yang diluangkan pengguna di platform dengan ketara . Menurut laporan itu, kawalan ibu bapa memerlukan tahap kepakaran teknikal yang tidak tersedia untuk semua keluarga, sekali gus menjejaskan kegunaannya. Akhirnya, Brussels percaya bahawa Meta telah gagal menangani risiko yang berpunca daripada reka bentuk ketagihannya dengan berkesan.
Keperluan Komisen
Memandangkan situasi ini, Suruhanjaya Eropah menuntut Meta membuat perubahan struktur pada reka bentuk Instagram dan Facebook . Antara langkah khusus yang dicadangkannya ialah melumpuhkan ciri seperti main automatik dan penatalan tanpa had secara lalai, menggabungkan rehat masa skrin yang berkesan dan mengubah suai algoritma cadangan agar kurang tertumpu pada memastikan pengguna terlibat. Naib Presiden Eksekutif untuk Kedaulatan Teknologi, Keselamatan dan Demokrasi, Henna Virkkunen, menyatakan bahawa "melindungi kesihatan fizikal dan mental rakyat Eropah mesti menjadi keutamaan untuk platform media sosial" dan DSA "menyediakan rangka kerja yang jelas untuk meminta mereka bertanggungjawab."
Sekatan yang mungkin
Penemuan ini masih awal, tetapi jika disahkan, Meta boleh dikenakan denda sehingga 6% daripada pendapatan tahunan globalnya. Berdasarkan pendapatan 2025 kira-kira $201.000 bilion, penalti tersebut boleh melebihi $12.000 bilion (sekitar €11.000 bilion) . Ini bukanlah kali pertama Brussels melaksanakan DSA dengan ketat: ia telah pun mendenda X (dahulunya Twitter) €120 juta dan Temu €200 juta. Tambahan pula, Meta masih dalam siasatan untuk sistem pengesahan umurnya untuk pengguna di bawah umur 13 tahun, penemuan awal yang diterbitkan pada bulan April.
Respons Meta
Syarikat itu cepat bertindak balas. Jurucakap Meta menyatakan bahawa mereka tidak bersetuju dengan kesimpulan tersebut, yang "tidak mempertimbangkan dengan secukupnya langkah-langkah penting yang telah kami ambil untuk melindungi remaja." Syarikat itu menyatakan bahawa ia telah melaksanakan Akaun Remaja dan pelbagai kawalan masa skrin. "Kami berkongsi komitmen Suruhanjaya Eropah untuk menyediakan pengalaman dalam talian yang selamat dan positif kepada remaja, dan kami akan terus bekerjasama secara membina," tambah jurucakap itu. Meta kini berpeluang untuk menyemak kes tersebut dan mengemukakan hujah bertulis sebelum Brussels membuat keputusan muktamad.
Kes ini menambah tekanan kawal selia yang semakin meningkat terhadap Big Tech, baik di Eropah mahupun Amerika Syarikat. Pada bulan Ogos, Meta akan menghadapi perbicaraan di AS sama ada aplikasinya sengaja menyebabkan ketagihan, dengan potensi kerugian mencecah $1,4 trilion. Sementara itu, Suruhanjaya Eropah sedang menyediakan laporan mengenai kemungkinan larangan penggunaan media sosial untuk mereka yang berumur di bawah 16 tahun di seluruh EU. Masa depan Instagram dan Facebook di Eropah bergantung pada keseimbangan , dan keputusan yang dibuat dalam beberapa bulan akan datang akan menandakan titik perubahan dalam cara platform digital mereka bentuk perkhidmatan mereka.