Pazo da Cultura di Pontevedra sekali lagi merupakan titik pertemuan bagi ekosistem runcit dalam talian di barat laut Sepanyol. Hari E-dagang menghimpunkan para profesional, jenama, agensi dan pembekal daripada sektor ini untuk berkongsi pengetahuan, pengalaman dan peluang perniagaan yang berkaitan dengan e-dagang dan pemasaran digital.
Acara ini, yang kini memasuki edisi kelima , berlangsung pada 1 Oktober di Pazo da Cultura di Pontevedra dan berterusan pada hari Jumaat. Sejak penubuhannya pada tahun 2022, acara ini telah menarik lebih 700 peserta dan 80 penceramah , menjadikan dirinya sebagai acara tahunan utama untuk perdagangan digital di Galicia.
Kecerdasan buatan dan perdagangan agentif
Salah satu topik yang paling mendapat perhatian dalam program ini ialah kecerdasan buatan yang diaplikasikan kepada perniagaan . Sesi tersebut menganalisis cara menggunakan teknologi ini untuk lebih memahami pelanggan , memperibadikan tawaran, menganalisis data, mengautomasikan tugas dan menjadikan proses dalaman lebih cekap.
Bersama AI, perdagangan agentif muncul sebagai kuasa yang hebat , satu model di mana pembantu digital boleh mencari, membandingkan dan juga menyelesaikan pembelian bagi pihak pengguna. Trend ini, yang berpusat pada kebangkitan perdagangan agentif , memaksa syarikat untuk memikirkan semula cara mereka mempersembahkan katalog, harga dan hujah jualan mereka supaya sistem automatik juga dapat memahaminya.
Pembayaran, pengalaman pelanggan dan saluran bersepadu
Acara ini juga memberi tumpuan kepada sistem pembayaran baharu , pengalaman pelanggan, perdagangan sosial dan penyepaduan saluran dalam talian dan luar talian. Idea asasnya ialah jualan dalam talian tidak lagi beroperasi secara berasingan, tetapi sebaliknya sebagai sebahagian daripada strategi perniagaan yang lebih luas.
Dalam konteks ini, isu-isu seperti membina komuniti pelanggan, mengembangkan perniagaan digital baharu dan menghubungkan dunia fizikal dan digital akan ditangani. Bagi syarikat Galicia, alat ini dapat membantu mereka meningkatkan jualan dan menjimatkan masa, membolehkan mereka membuat keputusan yang lebih tepat.
Penceramah dan kisah kejayaan
Penganjur telah menjangkakan penyertaan lebih daripada dua puluh profesional dan eksekutif. Antara kehadiran yang disahkan ialah Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra AlÃas (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Nobela Costa )
Sesi pembukaan akan diketuai oleh Daniel MartÃnez dari WeRoad , dengan pembentangan bertajuk "Anatomi Jenama Cinta." Di dalamnya, beliau akan menerangkan bagaimana syarikat ini, yang menampilkan dirinya sebagai komuniti pelancongan pengembaraan, telah berjaya mengubah pelanggannya menjadi komuniti global.
Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemà González (El Caballo), dan Daniel Conde (Lidl) , antara lain, juga akan berkongsi pengalaman mereka . Hari pertama memberi tumpuan kepada kisah kejayaan dan pembentangan tentang komuniti pelanggan, pembayaran yang dikaitkan dengan perdagangan ejen, penyepaduan saluran dan aplikasi praktikal AI.
Jenama yang tahan lama dan berpunca daripada akar umbi tempatan
Satu lagi fokus program ini adalah bagaimana membina jenama yang tahan selama beberapa dekad tanpa kehilangan identiti mereka. Panel ini menghimpunkan wakil daripada syarikat seperti Selmark, Torre de Núñez dan Vegalsa , bersama pengasas Vegalsa, JoaquÃn González dan tokoh perniagaan terkemuka yang lain, untuk membincangkan daya tahan, inovasi dan asal usul.
Gabungan syarikat besar dan projek tempatan merupakan salah satu kekuatan acara ini. Di satu pihak, syarikat multinasional seperti Leroy Merlin, Fnac dan Lidl hadir ; di pihak yang lain, firma Galicia yang telah cemerlang dalam bidang digital seperti Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado dan Peperetes.
Peranan Igape dan unjuran luarannya
Semasa perasmian tersebut, pengarah Igape, Covadonga Toca , menekankan potensi e-dagang untuk memperkukuh daya saing syarikat-syarikat Galicia dan memudahkan akses mereka ke pasaran baharu. Beliau menjelaskan bahawa e-dagang jauh lebih daripada sekadar menjual dalam talian dan semakin dikaitkan dengan teknologi, data, pengetahuan pelanggan dan pemasaran.
Kerajaan Galicia, melalui Institut Promosi Ekonomi Galicia (Igape), memberi tumpuan kepada transformasi inovasi kepada hasil yang konkrit untuk perniagaan: peningkatan jualan, penjimatan masa, pembuatan keputusan yang lebih baik dan peluang perniagaan baharu. Dalam konteks ini, saluran digital berfungsi sebagai pintu masuk untuk PKS menguji pasaran, menjangkau pelanggan baharu dan membina jenama mereka di peringkat antarabangsa.
Mesyuarat untuk menghubungkan sektor ini
Selain pembentangan, Hari E-dagang berfungsi sebagai ruang rangkaian di mana syarikat, pakar dan projek dengan cabaran yang serupa tetapi model perniagaan yang berbeza bergabung. Kluster E-dagang Galicia dan Igape menekankan kepentingan menghubungkan pengetahuan, pengalaman dan kerjasama untuk menyesuaikan sokongan dengan keperluan sebenar pasaran.
Daripada Kluster E-dagang Galicia, Alberto Cochón memerhatikan bahawa pasaran sedang mengalami transformasi yang mendalam dan senyap. Pertumbuhan dalam saluran dalam talian telah menjadi sederhana, dengan purata sekitar 8% bergantung pada sektor, tetapi asasnya sangat besar: dalam banyak sektor, jualan digital sudah mewakili antara 25% dan 30% daripada jumlah hasil.
Di Galicia, kluster ini menyaksikan contoh yang jelas dalam kalangan artisan yang menjangkau pengguna akhir dengan produk khusus, dan dalam sektor makanan laut dan pertanian-makanan. Berdepan dengan tabiat penggunaan baharu, pilihannya adalah antara berkembang atau ketinggalan.
Kemajuan kecerdasan buatan generatif telah mengubah landskap dalam masa yang singkat. Semakin ramai pengguna merujuk pembantu digital dan bukannya bergantung sepenuhnya pada enjin carian tradisional, dan syarikat mula bersedia untuk ejen pembelian memainkan peranan penting dalam keputusan muktamad. Bagi kedai, cabarannya adalah untuk mendapatkan AI untuk menyebut dan memilih mereka apabila seseorang mencari dengan tepat apa yang mereka jual, sesuatu yang juga boleh memberi manfaat kepada perniagaan tempatan jika mereka berjaya menawarkan rasa identiti dan jarak dekat.
Penerimaan meluas jenis perdagangan tanpa navigasi ini akan mengambil masa, sama seperti e-dagang itu sendiri, yang telah wujud selama lebih dua dekad. Walau bagaimanapun, trend ini kelihatan jelas: jualan digital semakin disepadukan ke dalam strategi yang bersatu, dan syarikat yang boleh menganalisis data mereka sendiri, menyesuaikan katalog produk mereka dan mengutamakan pengalaman pengguna akan mempunyai peluang kejayaan yang lebih besar. Hari E-dagang justeru membawa kembali perdebatan yang akan membentuk fasa e-dagang seterusnya di Galicia dan seluruh Sepanyol.
