Bagi kebanyakan pengguna, BlaBlaCar telah menjadi salah satu alat yang hampir dipandang remeh ketika mengatur perjalanan. Dengan berjuta-juta orang menggunakan platform ini setiap tahun untuk melancong dengan kereta kongsi, bas atau kereta api, syarikat itu sekali lagi membuat langkah penting dalam bidang kecerdasan buatan.
Syarikat itu telah mengumumkan penyepaduan aplikasinya terus ke dalam ChatGPT , yang membolehkan pengguna mencari dan menempah perjalanan hanya dengan menaip—atau mendikte—apa yang mereka perlukan, seolah-olah mereka sedang berbual dengan orang lain. Ciri baharu ini meletakkan BlaBlaCar antara syarikat pertama di Sepanyol dan Eropah yang menggunakan aplikasinya sendiri dalam ekosistem pembantu perbualan ini.
Carian perjalanan yang berfungsi seperti perbualan
Sehingga kini, sesiapa yang ingin mencari pengangkutan di BlaBlaCar perlu melayari laman web atau aplikasi, memilih asal, destinasi, tarikh dan menggunakan penapis . Dengan penyepaduan ChatGPT baharu, sebahagian besar proses itu kini merupakan perbualan bahasa semula jadi: cuma jelaskan apa yang anda cari dan sistem akan mengembalikan cadangan dalam beberapa saat.
Syarikat itu menjelaskan bahawa prosesnya mudah: apabila pengguna membuat permintaan dalam ChatGPT, sistem akan merujuk katalog BlaBlaCar dalam masa nyata dan memberi respons dengan pilihan perjalanan yang sepadan dengan permintaan tersebut. Dari situ, perbualan boleh diteruskan untuk membincangkan jadual, mod pengangkutan atau keadaan tertentu.
Satu contoh praktikal ialah menaip sesuatu seperti: "Saya sedang mencari perjalanan dari Madrid ke Valencia petang Jumaat ini." Pembantu akan mengembalikan pilihan perjalanan dengan berkongsi kereta, bas dan kereta api . Jika pengguna ingin memperhalusi carian mereka dengan lebih lanjut, mereka boleh terus bertanya: "Adakah haiwan peliharaan dibenarkan?", "Bolehkah saya menempah serta-merta?" atau "Adakah terdapat pilihan yang lebih murah pada awal pagi Sabtu?". Konteks dikekalkan sepanjang perbualan.
Menurut platform tersebut, kaedah carian ini mengurangkan keperluan untuk mengendalikan penapis kompleks atau berbilang skrin , membuka pintu kepada orang yang kurang biasa dengan antara muka tradisional atau yang hanya lebih suka menjelaskan diri mereka dengan kata-kata mereka sendiri.
Ciri-ciri yang tersedia dalam versi pertama dalam ChatGPT
Versi pertama aplikasi BlaBlaCar yang disepadukan ke dalam ChatGPT memberi tumpuan kepada memenuhi keperluan perancangan perjalanan asas . Walaupun ia merupakan langkah pertama, ia sudah merangkumi beberapa ciri praktikal yang membolehkan anda mengatur hampir keseluruhan perjalanan melalui perbualan.
Dari segi carian, pembantu ini membolehkan anda memilih tawaran mengikut tarikh, laluan dan pilihan menggunakan arahan yang ditulis dalam bahasa seharian. Tidak perlu mengisi borang; cuma nyatakan, contohnya, tarikh anggaran, sama ada anda lebih suka perjalanan terus atau perjalanan dengan perhentian pertengahan, atau sama ada anda mengutamakan harga atau kelajuan.
Pengguna juga boleh mengakses maklumat terperinci tentang setiap perjalanan. Mereka boleh meminta maklumat tentang jadual, tempat pertemuan, elaun bagasi, bilangan tempat duduk atau polisi seperti polisi haiwan peliharaan , sama seperti yang mereka lakukan dalam aplikasi tradisional, tetapi tanpa meninggalkan platform.
Sebaik sahaja anda memilih pilihan terbaik, ChatGPT akan mengalihkan anda ke laman web atau aplikasi rasmi BlaBlaCar untuk memuktamadkan tempahan anda dan mengurus pembayaran dengan langkah keselamatan biasa. Dalam erti kata lain, sembang memudahkan keseluruhan proses penemuan dan perbandingan, tetapi perjalanan ditempah melalui platform tempat anda sudah mempunyai akaun anda.
Salah satu elemen paling cemerlang dalam integrasi ini ialah, menurut syarikat itu sendiri, tiada platform lain yang membolehkan anda membandingkan tiga mod pengangkutan - perkongsian kereta, bas dan kereta api - pada masa yang sama dalam satu perbualan dengan pembantu jenis ini, yang mengukuhkan sifat eksperimen inisiatif ini di pasaran Eropah.
Sepanyol dan Eropah, tempat ujian untuk AI dalam mobiliti
Integrasi BlaBlaCar ke dalam ChatGPT tidak difahami sebagai langkah terpencil, tetapi sebagai sebahagian daripada strategi yang lebih luas untuk meneroka AI generatif yang digunakan untuk perjalanan dan mobiliti, dengan tumpuan khusus pada pasaran seperti Sepanyol dan seluruh Eropah, di mana platform ini mempunyai pangkalan pengguna yang disatukan.
Dengan lebih 29 juta ahli aktif setiap tahun di seluruh dunia , matlamat syarikat yang dinyatakan adalah untuk mengurangkan halangan kemasukan bagi perkongsian kereta dan bentuk pengangkutan kolaboratif yang lain. Mencapai pengguna melalui alatan yang telah mereka gunakan dalam kehidupan seharian mereka, seperti pembantu perbualan , sejajar dengan pendekatan "memenuhi penumpang di mana mereka berada" ini.
Di Sepanyol, platform ini telah menghubungkan hampir 7.000 daripada kira-kira 8.000 majlis perbandaran di Semenanjung Iberia pada tahun lalu , mewakili kira-kira 87% majlis perbandaran dengan sekurang-kurangnya satu sambungan melalui perkongsian kereta. Syarikat itu mengaitkan peristiwa penting ini dengan penggunaan teknologi AI yang intensif dalam pemilihan laluan dan titik pertemuan.
Aplikasi ChatGPT baharu ini diilhamkan sebagai titik masuk tambahan kepada ekosistem BlaBlaCar : mereka yang lebih suka terus menggunakan aplikasi atau laman web boleh berbuat demikian tanpa perubahan, manakala pengguna lain boleh menemui platform tersebut atau memanfaatkannya dengan lebih baik, hanya dengan memulakan perbualan daripada pembantu.
Menjelang beberapa bulan akan datang, syarikat itu sedang mengusahakan pelan tindakan yang memberi tumpuan kepada pengembangan keupayaan AI generatif dalam semua fasa perjalanan: daripada inspirasi dan perancangan awal hinggalah mengurus perubahan saat akhir atau cadangan kontekstual semasa perjalanan.
Lebih daripada satu dekad bertaruh pada pembelajaran mesin
Jauh sebelum kebangkitan AI generatif dan sebelum ChatGPT menjadi popular, BlaBlaCar telah menggunakan model pembelajaran mesin selama bertahun-tahun untuk memperhalusi fungsi platform . Syarikat itu menggambarkan AI sebagai salah satu tonggak strategi teknologi jangka panjangnya.
Antara aplikasi dalaman sistem ini, perkara berikut menonjol: pemadanan antara pemandu dan penumpang , mengesan kemungkinan penipuan, memperibadikan keputusan dan pemberitahuan serta menyetempatkan kandungan pada skala besar untuk negara dan wilayah Eropah yang berbeza.
Satu contoh konkrit ialah sistem tempahan yang dikenali sebagai Boost, yang diperkenalkan pada tahun 2018. Fungsi ini menggunakan model yang dilatih dengan data sejarah untuk mencadangkan titik pertemuan pertengahan , dengan sedikit lencongan untuk pemandu, supaya peluang penumpang menemui laluan yang sesuai digandakan.
Model ini mengambil kira faktor temporal, geografi dan tingkah laku untuk menganggarkan sama ada pemandu berkemungkinan menerima permintaan perjalanan yang diubah suai sedikit. Menurut data yang dikongsi oleh syarikat, kadar penerimaan untuk perjalanan Boost telah meningkat sebanyak 30% , mengukuhkan kegunaan alat jenis ini untuk mereka yang menyiarkan perjalanan dan mereka yang mencarinya.
Di Sepanyol, penggunaan Boost telah menjadi kunci dalam memastikan sebahagian besar perjalanan dibuat ke atau dari perhentian pertengahan di sepanjang laluan yang pada mulanya dipaparkan oleh pemandu. Syarikat itu menunjukkan bahawa hampir 45% perjalanan domestik sudah mengikuti model ini, menyumbang kepada liputan wilayah yang lebih baik.
Pengalaman perjalanan yang lebih mudah diakses dan fleksibel
Pelancaran aplikasi BlaBlaCar di ChatGPT juga merupakan sebahagian daripada visi platform pelancongan global yang boleh diakses oleh semua jenis pengguna , tanpa mengira tahap keakraban mereka dengan teknologi atau keupayaan mereka untuk menavigasi antara muka yang lebih kompleks.
Interaksi perbualan mengurangkan geseran dalam perancangan: pengguna boleh menjelaskan keperluan mereka dengan kata-kata mereka sendiri , daripada menavigasi menu dan bahagian, sama ada mereka mencari pilihan termurah, laluan terpantas atau jalan tengah yang menggabungkan harga, keselesaan dan jadual yang berpatutan.
Pada masa yang sama, pendekatan ini membuka kemungkinan untuk AI menjangka keperluan yang berkaitan dengan konteks perjalanan , seperti mencadangkan masa alternatif apabila sesuatu bahagian mendapat permintaan tinggi, mengingatkan pengguna bahawa mereka sebelum ini pernah bertanya tentang perjalanan dengan haiwan peliharaan atau mencadangkan laluan dengan kombinasi pengangkutan awam yang lebih baik di destinasi.
Pengurus produk dan teknologi syarikat itu menekankan bahawa AI generatif tidak menggantikan sistem sedia ada, sebaliknya dibina di atas asas algoritma, data dan model yang dilatih selama lebih sedekad . Pengalaman terdahulu inilah, jelas mereka, yang kini membolehkan mereka mengambil langkah yang lebih bercita-cita tinggi dan mengawal impak terhadap pengalaman pengguna dengan lebih baik.
Dalam konteks Eropah, di mana mobiliti antara bandar dan negara adalah sengit, gabungan pengangkutan bersama, laluan bas dan sambungan kereta api dalam persekitaran perbualan yang sama dapat memudahkan lebih ramai orang mencari alternatif untuk memandu bersendirian dengan kenderaan persendirian, sesuatu yang juga sejajar dengan matlamat kemampanan dan kecekapan.
Dengan penyepaduan ke dalam ChatGPT dan komitmennya yang diperkukuh terhadap kecerdasan buatan, BlaBlaCar sedang menyatukan strategi yang menggabungkan carian perbualan, perbandingan pengangkutan multimodal dan pengoptimuman berterusan melalui pembelajaran mesin . Ini mewujudkan senario di mana merancang perjalanan di sekitar Sepanyol dan Eropah adalah lebih mudah, lebih fleksibel dan disesuaikan dengan bahasa seharian pengguna, sambil turut mengawasi pengembangan progresif ciri-ciri baharu yang dikuasakan oleh AI generatif.