Bagaimana jika Facebook, Instagram, TikTok, X (dahulunya Twitter), terharu dengan begitu banyak rangkaian sosial? Apabila anda membuka eCommerce, anda tahu bahawa salah satu saluran yang anda perlu uruskan ialah rangkaian sosial. Tetapi apakah rangkaian sosial terbaik untuk menarik pelanggan?
Jawapan kepada soalan ini tidak begitu mudah seperti yang anda fikirkan sebenarnya. Dan tidak begitu rumit sehingga perlu banyak berdebat. Jadi, bagaimana kalau kita bercakap mengenainya?
Apakah rangkaian sosial terbaik untuk menarik pelanggan
Jawapan pantas adalah kesemuanya. Jawapan kompleks bergantung.
Setiap rangkaian sosial tertumpu pada jenis khalayak. Walaupun nampaknya kita semua terpakai kepada semua orang, sebenarnya ini tidak berlaku. Setiap daripada mereka mempunyai khalayak keutamaan yang mengekalkannya dan, selepas beberapa tahun, ini mungkin berubah.
Sebagai contoh, dalam kes TikTok, adalah perkara biasa untuk rangkaian sosial ini tertumpu kepada golongan muda di bawah umur 25 tahun. Tetapi sejak tahun lepas, banyak video untuk orang dewasa telah mula muncul, mengenai topik yang berbeza, bukan sahaja yang mungkin menarik minat orang muda.
Ini bermakna ia berubah dan, dalam beberapa tahun, ia boleh menjadi rangkaian sosial untuk lebih ramai orang dewasa dan memberi laluan kepada satu lagi yang muncul.
Dalam kes Dengan Instagram, mereka yang berumur lebih dari 30-40 yang kini paling terpaut dengan rangkaian sosial ini.
Dan yang manakah menarik pelanggan? Nah itu Ia bergantung pada khalayak sasaran yang anda tuju..
Apakah khalayak sasaran ini?
Jika anda tidak pernah mendengar tentang khalayak sasaran sebelum ini, anda harus tahu bahawa mereka adalah orang yang anda sasarkan dalam eCommerce anda. Dan itulah, Apabila anda mempunyai kedai dalam talian, atau menawarkan perkhidmatan, ini bukan untuk semua orang. Dalam erti kata lain, apabila ia datang untuk mengetahui kepada siapa anda menjual, jawapannya bukan semua orang. Tetapi tidak semua orang akan berminat dengan apa yang anda jual.
Contoh yang jelas: bayangkan anda mempunyai eCommerce mainan. Nah, anda tidak boleh mengatakan bahawa anda menjual kepada semua orang, kerana ia tidak benar. Orang bujang mungkin tidak memerlukan mainan, dan jika mereka melakukannya, ia akan menjadi sporadis, jadi mereka bukan pelanggan utama anda. Sebaliknya, ibu bapa kepada kanak-kanak yang produk anda sesuai untuk mereka.
Bagaimana untuk mengetahui rangkaian sosial yang terbaik
Berdasarkan apa yang telah kami beritahu anda di atas, Setiap rangkaian sosial mempunyai khalayak sasaran tertentu, dan anda boleh mencari pelanggan di sana jika anda tahu cara mewujudkan strategi sosial yang baik di dalamnya. Tetapi perkara pertama yang anda perlukan ialah mengetahui jenis khalayak yang terdapat dalam setiap khalayak.
Oleh itu, dalam kes Facebook, anda akan bertemu orang dari pinggir dari 18 hingga 39 tahun (ini hanya lebih separuh daripada orang di rangkaian sosial), diikuti oleh mereka yang berumur antara 40 dan 64 tahun.
Facebook lebih tertumpu untuk menjadikan jenama anda dikenali dan meningkatkan jualan eCommerce anda. Itulah sebabnya kandungan banyak menumpukan pada produk yang anda ada di kedai anda. Satu-satunya masalah ialah Facebook menyembunyikan banyak halaman syarikat, jadi menjangkau pelanggan adalah sukar, melainkan anda membayar dan menjalankan kempen.
Bagi pihaknya, Instagram biasanya memfokuskan kepada golongan muda yang berumur antara 18 dan 24 tahun Mereka terutamanya mencari kandungan pantas, seperti cerita Instagram atau video pendek. Malah, menatal membuatkan mereka menatal lalu dan hanya menghabiskan tiga saat, iaitu masa yang anda perlu menarik perhatian mereka atau mereka akan beralih ke kandungan lain.
Untuk Instagram, perkara yang paling penting ialah gambar, tetapi juga video. Malah, kedua-duanya, terutamanya yang kedua, diberi keutamaan yang semakin meningkat, yang menjadikan mereka dimakan dan diviralkan dengan lebih baik.
Dalam kes ini, tempat anda harus menyerang paling banyak adalah dalam Kekili dan Cerita. Mereka adalah yang paling berkesan sekarang.
Mengenai YouTube, menurut data di Internet, penonton utama di rangkaian sosial ini adalah antara 16 dan 45 tahun. Dan lebih daripada separuh, walaupun ia mungkin kelihatan luar biasa, adalah wanita.
Untuk YouTube, kandungan penting ialah video, tetapi untuk benar-benar menarik pelanggan, anda memerlukannya untuk menjadi viral, dan ini bermakna berfungsi dengan baik pada SEO dan mempunyai kandungan yang menarik dan menarik.
X, atau dahulunya dikenali sebagai Twitter, Ia tertumpu kepada lelaki, kerana 70% penonton adalah lelaki. Mereka yang paling banyak menggunakannya adalah dalam berumur antara 25 hingga 49 tahun.
X adalah berdasarkan kandungan dengan teks yang sangat sedikit tetapi dengan imej yang menarik. Di samping itu, ia adalah kandungan yang cepat, jadi ia cepat dilupakan melainkan ia menjadi viral. Oleh itu ia adalah rangkaian di mana anda perlu menerbitkan hampir sentiasa untuk mempunyai keterlihatan. Bagi pelanggan, ya, ia boleh membawa anda, tetapi anda perlu menerbitkan banyak untuk mendapatkannya.
Untuk penonton yang lebih muda, dari 10 hingga 29 tahun, terdapat Tiktok, rangkaian sosial yang, buat masa ini, adalah tempat kebanyakan pengguna kekal berhubung (juga disebabkan oleh penatalan yang dilakukan padanya, menggunakan kandungan tanpa menyedarinya).
Di sini juga video yang paling menarik minat, tetapi ini, untuk benar-benar berfungsi, mestilah agak menarik dan dalam tempoh yang sangat singkat. Walaupun semuanya bergantung, kerana terdapat profil dengan video yang lebih panjang yang juga berjaya. Sudah tentu, ia bukan rangkaian sosial yang paling banyak digunakan, sebenarnya kedudukan itu adalah milik Facebook.
Akhir sekali, ia adalah rangkaian sosial LinkedIn, yang walaupun ia adalah rangkaian profesional dan digunakan terutamanya untuk mencari kerja, sebenarnya semakin banyak penerbitan jenis lain dilihat. Dalam kes ini, penonton utama rangkaian adalah antara 25 dan 34 tahun, lebih daripada separuh lelaki.
LinkedIn bukanlah rangkaian sosial yang patut anda gunakan untuk menarik pelanggan, sebaliknya untuk mencipta kenalan untuk mencari kerja. Oleh itu, daripada semua rangkaian sosial, ini adalah rangkaian yang boleh membawa anda paling sedikit pelanggan ke eDagang anda.
Kini terpulang kepada anda untuk mencari rangkaian sosial terbaik untuk menarik pelanggan bergantung pada eDagang yang anda miliki dan jenis khalayak yang biasanya anda jual.