Bagaimana jika Facebook, Instagram, TikTok, X (dahulunya Twitter), terharu dengan begitu banyak rangkaian sosial? Apabila anda membuka eCommerce, anda tahu bahawa salah satu saluran yang anda perlu uruskan ialah rangkaian sosial. Tetapi apakah rangkaian sosial terbaik untuk menarik pelanggan?
Jawapan kepada soalan ini tidak semudah yang anda sangkakan. Dan ia tidaklah begitu rumit sehingga memerlukan banyak perdebatan. Jadi, bagaimana kalau kita membincangkannya?
Apakah rangkaian sosial terbaik untuk menarik pelanggan
Jawapan pantas adalah kesemuanya. Jawapan kompleks bergantung.
Setiap rangkaian sosial disasarkan kepada jenis khalayak tertentu. Walaupun nampaknya semuanya sesuai untuk semua orang, sebenarnya tidak. Setiap satu mempunyai khalayak utama yang mengekalkannya, dan khalayak ini boleh berubah dari semasa ke semasa.
Sebagai contoh, dalam kes TikTok, adalah perkara biasa untuk rangkaian sosial ini tertumpu kepada golongan muda di bawah umur 25 tahun. Tetapi sejak tahun lepas, banyak video untuk orang dewasa telah mula muncul, mengenai topik yang berbeza, bukan sahaja yang mungkin menarik minat orang muda.
Ini bermakna ia berubah dan, dalam beberapa tahun, ia boleh menjadi rangkaian sosial untuk lebih ramai orang dewasa dan memberi laluan kepada satu lagi yang muncul.
Dalam kes Dengan Instagram, mereka yang berumur lebih dari 30-40 yang kini paling terpaut dengan rangkaian sosial ini.
Dan yang manakah menarik pelanggan? Itu bergantung pada khalayak sasaran anda.
Apakah khalayak sasaran ini?
Jika anda belum pernah mendengar tentang khalayak sasaran sebelum ini, anda harus tahu bahawa ia merujuk kepada orang yang anda sasarkan dalam perniagaan e-dagang anda. Apabila anda mempunyai kedai dalam talian atau menawarkan perkhidmatan, ia bukan untuk semua orang. Dalam erti kata lain, apabila tiba masanya untuk mengetahui kepada siapa anda menjual, jawapannya bukanlah semua orang. Tetapi tidak semua orang akan berminat dengan apa yang anda jual.
Contoh yang jelas: bayangkan anda mempunyai eCommerce mainan. Nah, anda tidak boleh mengatakan bahawa anda menjual kepada semua orang, kerana ia tidak benar. Orang bujang mungkin tidak memerlukan mainan, dan jika mereka melakukannya, ia akan menjadi sporadis, jadi mereka bukan pelanggan utama anda. Sebaliknya, ibu bapa kepada kanak-kanak yang produk anda sesuai untuk mereka.
Bagaimana untuk mengetahui rangkaian sosial yang terbaik
Berdasarkan apa yang telah kita bincangkan setakat ini, setiap rangkaian sosial mempunyai khalayak sasaran tertentu , dan anda boleh menemui pelanggan melalui mereka jika anda tahu cara menetapkan strategi media sosial yang baik. Tetapi perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah memahami jenis khalayak yang ada pada setiap platform.
Oleh itu, dalam kes Facebook, anda akan menemui orang dalam lingkungan umur 18 hingga 39 tahun (ini adalah lebih sedikit daripada separuh daripada orang di rangkaian sosial), diikuti oleh mereka yang berumur 40 hingga 64 tahun.
Facebook lebih tertumpu untuk menjadikan jenama anda dikenali dan meningkatkan jualan eCommerce anda. Itulah sebabnya kandungan banyak menumpukan pada produk yang anda ada di kedai anda. Satu-satunya masalah ialah Facebook menyembunyikan banyak halaman syarikat, jadi menjangkau pelanggan adalah sukar, melainkan anda membayar dan menjalankan kempen.
Instagram, sebaliknya, cenderung untuk memberi tumpuan kepada golongan muda berumur 18 hingga 24 tahun yang terutamanya mahukan kandungan pantas, seperti Instagram Stories atau video pendek. Malah, sifat platform yang suka menatal bermaksud mereka akan menatalnya dan hanya menghabiskan masa tiga saat di atasnya, iaitu masa yang anda ada untuk menarik perhatian mereka sebelum mereka beralih kepada kandungan lain.
Untuk Instagram, perkara yang paling penting ialah gambar, tetapi juga video. Malah, kedua-duanya, terutamanya yang kedua, diberi keutamaan yang semakin meningkat, yang menjadikan mereka dimakan dan diviralkan dengan lebih baik.
Dalam kes ini, tempat anda harus menyerang paling banyak adalah dalam Kekili dan Cerita. Mereka adalah yang paling berkesan sekarang.
Berkenaan YouTube, menurut data yang beredar dalam talian, khalayak utama di rangkaian sosial ini berumur antara 16 dan 45 tahun. Dan lebih separuh daripada mereka, walaupun mungkin kelihatan luar biasa, adalah wanita.
Untuk YouTube, kandungan penting ialah video, tetapi untuk benar-benar menarik pelanggan, anda memerlukannya untuk menjadi viral, dan ini bermakna berfungsi dengan baik pada SEO dan mempunyai kandungan yang menarik dan menarik.
X, dahulunya dikenali sebagai Twitter, ditujukan kepada lelaki, dengan 70% penggunanya adalah lelaki. Pengguna paling kerap adalah antara 25 dan 49 tahun.
X adalah berdasarkan kandungan dengan teks yang sangat sedikit tetapi dengan imej yang menarik. Di samping itu, ia adalah kandungan yang cepat, jadi ia cepat dilupakan melainkan ia menjadi viral. Oleh itu ia adalah rangkaian di mana anda perlu menerbitkan hampir sentiasa untuk mempunyai keterlihatan. Bagi pelanggan, ya, ia boleh membawa anda, tetapi anda perlu menerbitkan banyak untuk mendapatkannya.
Bagi khalayak yang jauh lebih muda, dari 10 hingga 29 tahun, terdapat TikTok, rangkaian sosial yang, buat masa ini, merupakan tempat pengguna paling ramai kekal berhubung (juga disebabkan oleh skrol yang berlaku di atasnya, beralih kepada membaca kandungan tanpa disedari).
Di sini juga video yang paling menarik minat, tetapi ini, untuk benar-benar berfungsi, mestilah agak menarik dan dalam tempoh yang sangat singkat. Walaupun semuanya bergantung, kerana terdapat profil dengan video yang lebih panjang yang juga berjaya. Sudah tentu, ia bukan rangkaian sosial yang paling banyak digunakan, sebenarnya kedudukan itu adalah milik Facebook.
Akhir sekali, terdapat LinkedIn, rangkaian profesional yang digunakan terutamanya untuk mencari pekerjaan , tetapi semakin banyak menampilkan jenis jawatan lain. Pangkalan pengguna utamanya berumur antara 25 dan 34 tahun, dengan lebih separuh daripadanya adalah lelaki.
LinkedIn bukanlah rangkaian sosial yang patut anda gunakan untuk menarik pelanggan, sebaliknya untuk mencipta kenalan untuk mencari kerja. Oleh itu, daripada semua rangkaian sosial, ini adalah rangkaian yang boleh membawa anda paling sedikit pelanggan ke eDagang anda.
Kini terpulang kepada anda untuk mencari rangkaian sosial terbaik untuk menarik pelanggan bergantung pada eDagang yang anda miliki dan jenis khalayak yang biasanya anda jual.